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- 23 Oct 2019
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Hola y gracias por su ayuda.
Analizando el registro de llamadas, he notado que el reporte no entrega el recorrido que hace la llamada solo me muestra el recorrido que hace por las colas de llamadas. Meses atrás podía ver el recorrido de la llamada externa cuando entraba a mi PBX, ingresaba a mi cola luego pasaba a las extensiones que tenia la cola y me iba dejando el estado de cada extensión si contesto o no la llamada y luego pasaba a la otra extension y dejaba el estado de la otra extensivo, así sucesivamente.
Esto no me esta permitiendo tener una estadística clara sobre las llamadas atendidas y perdida por extensión. por favor necesito su ayuda.
Gracias.
Analizando el registro de llamadas, he notado que el reporte no entrega el recorrido que hace la llamada solo me muestra el recorrido que hace por las colas de llamadas. Meses atrás podía ver el recorrido de la llamada externa cuando entraba a mi PBX, ingresaba a mi cola luego pasaba a las extensiones que tenia la cola y me iba dejando el estado de cada extensión si contesto o no la llamada y luego pasaba a la otra extension y dejaba el estado de la otra extensivo, así sucesivamente.
Esto no me esta permitiendo tener una estadística clara sobre las llamadas atendidas y perdida por extensión. por favor necesito su ayuda.
Gracias.