Recepcionista digital

[anonymous]

Buenas tardes
estoy configurando una 3CX en versión libre, aparentemente me funciona todo correctamente, pero
cuando envío un DDI a la operadora automática, después de darme el mensaje de bienvenida no me hace caso
a la configuración, incluso ni si quiera va al final si no marca nada no se si es porque no detecta los DTMF ¿alguien sabe algo? este es el log

16:03:08.046 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IPort mapping is sent to STUN server 75.101.138.128:3478 over Transport 192.168.1.100:5060
15:54:37.921 [CM503008]: Call(29): Call is terminated
15:54:37.921 [CM503021]: Call(29): ACK is not received
15:54:11.000 [MS211000] C:29.1: 212.230.229.12:23004 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.
15:54:05.843 [CM503007]: Call(29): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=12c96283e29e1f4e
15:54:05.843 [CM503007]: Call(29): Device joined: sip:[email protected]:5060
15:54:05.687 [CM503025]: Call(29): Calling Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=12c96283e29e1f4e]
15:54:05.656 [CM503004]: Call(29): Route 1: Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=12c96283e29e1f4e]
15:54:05.640 [CM505003]: Provider:[X-Tra] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [ENSR2.5.48.12-IS1-RMRG186-RG4058-CPO5748] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
15:54:05.640 [CM503001]: Call(29): Incoming call from 922205400@(Ln.10000@X-Tra) to
15:54:05.234 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (X-Tra) for 10000 forwards to DN:800
15:46:40.765 [CM503008]: Call(28): Call is terminated
15:46:40.750 [CM503021]: Call(28): ACK is not received
15:46:19.828 [MS211000] C:28.1: 212.230.5.235:21328 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.
15:46:08.734 [CM503007]: Call(28): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=12c96283e29e1f4e

 

[anonymous]

Que tipo de DTMF estas usando??? inband, rfc2833 ,..??????

 

[anonymous]

Ufff me pillas
¿a que te refieres, a lo que tengo configurado en la centralita? lo que detecto es que al llegar
la llamada a la operadora automatica, si marco el 1 por ejemplo la máquina lo detecta porque me dice que me va a transferir
pero luego me corta y no es capaz de mandarme a la extensión, y si no marco nada, se supone que la llamada iría a lo que tenga puesto en tiempo de espera, que he puesto una extensión y tampoco va, también me corta la llamada. la llamada siempre la genero desde un teléfono analógico que sale por una RDSI, y si es de interés, la máquina la tengo configurada con un SIP trunk, por si tiene que ver.
gracias de antemano

 

[anonymous]

ok, ahora entiendo un poco mas, digamos que no tienes GW analogico sino que tienes una troncal sip unicamente como lineas de conexion con el mundo exterior, entiendo bien?
confirmamelo asi puedo seguir dandote soporte.

 

[anonymous]

perdona por la tardanza en contestarte, es cierto que sólo tengo un sip trunk
ahora mismo ya me entra la llamada en la operadora automática, pero si no marco nada en las opciones
sino que espero que vaya a un grupo que he indicado, me pasa la llamada a dicho grupo, pero al poco tiempo se corta.

gracias

 

[anonymous]

podes darme informacion de tu linea ip, cosas como: que codec utiliza, que tipo de DTMF, tenemos que saber eso para ver donde pude estar el problema. sino decime el nombre de el proveedor y me encargo de realizar las averiguaciones.
saludos..

 

[anonymous]

Buenas
perdona por el retraso, el proveedor Sip Trunk es X-tra telecom
saludos

 

[anonymous]

En la web de tu proveedor encontre esto: Existen multitud de dispositivos Gateway de VoIP el mercado que cumplen los protocolos y especificaciones estándares de Telefonía IP. Xtra Telecom tiene homologados en su red un número importante de ellos, entre se pueden citar los OKI, ATA Cisco, Vegastream, LinkSys, Vigor DrayTek, Granstream. Es absolutamente imprescindible que se instale un router con calidad de servicio en el caso de que se quiera compartir en enlace entre la voz y los datos.

Averigua en que gateway esta registrada tu linea y pregunta si pueden pasarte o asegurarte en un Linksys o un Grandstream, igual antes que nada te recomendaria que hagas una prueba con CAMUNDANET quien te da acceso a una linea entrante GRATIS, llamas a una centras determinada, marcas un interno y se comunica con tu central ahi testea la linea y veras si con este proveedor sigue el problema.

espero tus comentarios.

 

[anonymous]

Buenas tardes
miraré lo que me dices, pero por ejemplo, el mismo proveedor me ha dado una cuenta End Point, la he configurado
a través de la centralita como una línea y va de lujo.
te diré algo en breve

 

[anonymous]

Entonces el problema esta donde te dije, los tonos DTMF de los gateways no corresponden a tu central, tienes q solicitar que te aseguren un tono RFC2833 o que te cambien de GW en tu proveedor.
saludos y cualquier duda contactame-

 

[anonymous]

ok, así lo haré
otra pregunta, el *20* ¿captura caulquier llamada del sistema o se puede acotar por grupo de extensiones?
es que si lo hace de todo el sistema, te podrás capturar llamadas que no sean ni si quiera para ti.
gracias por todo

 

[anonymous]

En principio captura cualquier llamada, se esta trabajando para capturar por grupos o directamente a una extension.
saludos...

 

[anonymous]

LOGRASTE SOLUCIONAR EL PROBLEMA?
SALUDOS!