Recepcionista Digital salto de locuciones.

[Roberto Fernandez]

Buenos dias,

Tengo un cliente en version 20.0 Update 7 (Build 1080 Release)con una recepcionista digital con un mensaje de bienvenida que te da la opción de elegir entre 3 idiomas. El call flow lo hace correctamente, pero desde que marcan cualquiera de las opciones hasta que salta el siguiente mensaje de la siguiente recepcionista digital, pasan unos 3 segundos. ¿Es posible reducir este tiempo entre que se corta el primer mensaje y salta el siguiente?

 

[Alejandro_3CX]

Hola si tienes una conexión en rama de IVR por ejemplo de IVR va a otra IVR u otro destino este proceso no es posible acortarlo.

En tu caso te sugiero que uses directamente la nueva integración de IA con el modelo de recepcionista y así la misma reproduce el mensaje en el idioma predeterminado pero si detecta otro idioma entonces la misma cambia el audio hablado. Esto es mucho más dinámico que usar lo tradicional que venía usando. De hecho esta nueva integración te brinda muchísimas más opciones donde podes recoger información, manejar llamadas spam, etc

 

[Roberto Fernandez]

Gracias Alejandro,

Hay algún tipo de formación en la Academia de 3CX para la configuración de la IA en 3CX?

Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola podes revisar la siguiente guía:

https://www.3cx.com/docs/ai-agent-configuration/