Recepcionista digital no funciona

[anonymous]

Ojalá alguien me pueda ayudar.
Instalé la centralita V9. La recepcionista digital no contesta. Si dirijo la llamada a una extensión, funciona sin problemas. En el estado de servicios la recepcionista digital está activa pero en el estado de las extensiones del sistema, la extensión 800 no está registrada. Si marco de una extensión a la 800 me dice que no está disponible. Ya generé otra extensión de recepcionista y sucede lo mismo. ¿Hay alguna manera para activar la extensión?

Les agradezco de antemano el apoyo y quedo en espera de respuesta.

Un saludo:

 

[anonymous]

Utilizo un gateway Linksys 3102, limpié el registro y generé una llamada, pero la llamada no es contestada y no se genera nada en el registro.

 

[anonymous]

Vamos por partes, primero te recomiendo que aprovisiones el SPA 3102, eso lo vas a encotnrar aqui en la web sino decime q te paso el link.
por otro lado reiniciaste el servicio de la recepcionista???... esto no suele generar problemas, es mas si lo reinicias no creo que te vuelva a molestar.
le grabaste un msj a la RD y lo subiste????

Espero tu respuesta
saludos

 

[anonymous]

@hg wrote:Vamos por partes, primero te recomiendo que aprovisiones el SPA 3102, eso lo vas a encotnrar aqui en la web sino decime q te paso el link.
por otro lado reiniciaste el servicio de la recepcionista???... esto no suele generar problemas, es mas si lo reinicias no creo que te vuelva a molestar.
le grabaste un msj a la RD y lo subiste????

Espero tu respuesta
saludos

Gracias por tu respuesta Hugo.

El gateway lo configuré manualmente, la recepcionista ya la reinicié muchas veces, si grabé el mensaje y lo subí. Quizás el problema lo tenga en el gateway. Voy a buscar como aprovisionarlo y te cuento.

Saludos y gracias

 

[anonymous]

Ah pero entonces no estas seguro de que el llamado este llegando a la pbx???
primero asegurate de eso, pq seguramente sea el gw q no le entrega el llamado a la pbx.

aca tenes el link para apriovisionarlo. http: //www.3cx.com/voip-gateways/linksys-3102-provisioning/

 

[anonymous]

@hg wrote:Ah pero entonces no estas seguro de que el llamado este llegando a la pbx???
primero asegurate de eso, pq seguramente sea el gw q no le entrega el llamado a la pbx.

aca tenes el link para apriovisionarlo. http: //www.3cx.com/voip-gateways/linksys-3102-provisioning/

De hecho, la llamada sí llega al PBX, si lo configuro para que la llamada entre a cualquier extensión de usuario, entra sin problemas, pero cuando la pongo para que responda la operadora automática, el PBX no responde la llamada. En el estado de las extensiones del sistema, la extensión de IVR está como no registrada aunque el servicio está activo.

Intenté aprovisionar el gateway pero no lo logré, lo volví a configurar con la guía pero el problema es el mismo ¿La guía de aprovisionamiento funciona para la versión 9?

Te agradezco nuevamente y quedo en espera.

Saludos:

 

[anonymous]

La guia de aprovisionamiento funciona perfectamente, te pido que lo intentes configurar nuevamente, he configurado muchos atas con esa guia y funciona para la version 9 perfectamente, realizalo viendo paso por paso, hasta q lo logres, creo que ahi esta tu problema.

saludos

 

[aesteve]

Hola,

antes de hacer nada con la SPA, llama desde cualquier extensión al 800 y si responde, entonces busca el problema mas allá.

Hiciste esa prueba ?

Un saludo.