Hola
1- Estoy administrando la central telefónica de mi empresa. Haciendo pruebas me di cuenta que cuando entra una llamada externa ( sea teléfono móvil u otro número ) la musica en espera no se reproduce. Configuré un IVR y en todas las funciones numéricas sucede la misma situación; solo se escucha como tic, tic hasta que se responde la llamada.Revisé desde la plataforma en la opción de música en espera, que estuviera agregada música y si lo está con el formato solicitado. Hice pruebas llamando desde una extensión a la central y selecionando cualquier función numérica y si se escucha la música en espera.
2- Configuré los teléfonos IP, hice pruebas pero a la hora que se quiere tranferir una llamada, ya sea a una extensión de otro teléfono IP, a una extensión configurada en la aplicación de Windows, a la plataforma web o a un número externo las llamada al ser contestada se corta.
3- Por último, he ralizado prueba llamando a algunos números externos y desde la aplicación de Windows o por els pugin de Google chrome las llamadas no se pueden realizar, simplemente se corta. Por ejemplo se trata de llamar a este número 987654321 pero desde el plugin de google chrome y de la aplicación de windows no funciona pero desde la App 3cx en un iphone si funciona. Se hace la prueba con otro número, por ejemplo 123456789 y en el plugin de google chrome si funciona pero desde la app de iphone, aplicación de windows no funciona.
Nota: NO es en todos los números de teléfono externos.
Les agradecería si me pueden ayudar.
1- Estoy administrando la central telefónica de mi empresa. Haciendo pruebas me di cuenta que cuando entra una llamada externa ( sea teléfono móvil u otro número ) la musica en espera no se reproduce. Configuré un IVR y en todas las funciones numéricas sucede la misma situación; solo se escucha como tic, tic hasta que se responde la llamada.Revisé desde la plataforma en la opción de música en espera, que estuviera agregada música y si lo está con el formato solicitado. Hice pruebas llamando desde una extensión a la central y selecionando cualquier función numérica y si se escucha la música en espera.
2- Configuré los teléfonos IP, hice pruebas pero a la hora que se quiere tranferir una llamada, ya sea a una extensión de otro teléfono IP, a una extensión configurada en la aplicación de Windows, a la plataforma web o a un número externo las llamada al ser contestada se corta.
3- Por último, he ralizado prueba llamando a algunos números externos y desde la aplicación de Windows o por els pugin de Google chrome las llamadas no se pueden realizar, simplemente se corta. Por ejemplo se trata de llamar a este número 987654321 pero desde el plugin de google chrome y de la aplicación de windows no funciona pero desde la App 3cx en un iphone si funciona. Se hace la prueba con otro número, por ejemplo 123456789 y en el plugin de google chrome si funciona pero desde la app de iphone, aplicación de windows no funciona.
Nota: NO es en todos los números de teléfono externos.
Les agradecería si me pueden ayudar.
