Problemas con llamadas a fijos y moviles

[anonymous]

Tengo instalada la centralita en mi empresa (nave1) y hay otra nave (nave2) que se conecta a la 3cx por medio de la red de la empresa (VPN de 4ADSLS)

Las llamadas internas entre las extensiones de la nave 1 y nave 2 van bien pero si desde la nave 2 quieren llamar a fijos y a moviles, da tono y llaman, pero cuando descuelgan el movil o el fijo no se oye nada.

Desde la nave 1 (donde esta la 3cx) van perfectas todas las llamadas

 

[anonymous]

El problema esta en la configuracion de los puertos RTP, tienes q asegurarte q esten abiertos y direccionados, en el caso de una VPN no tendria q haber problema, pero me suena a que un firewall lo bloquea. asegurate q los puertos funcionen correctamente .

 

[anonymous]

Para el lunes vamos a aislar un Router en esta oficina y otro Router en la que se conecta a la 3cx por internet, utilizaremos la conexion directa con la herramienta 3CXSIPProxyManager9 a ver si asi van mejor las llamadas, ya que por la RED creada por la empresa no se puede llamar a fijos ni a moviles desde la oficina remota

Hemos instalado una segunda tarjeta de Red en la Centralita 3CX para conectar directamente un Router con salida a internet y en la oficina remota instalaremos un PC con conexion directa a internet el 3CXSIPProxyManager9

Alguna idea para configurarlo de una vez y que ya no se quejen los usuarios de las extensiones remotas y puedan realizar llamadas a moviles y fijos?

 

[anonymous]

las soluciones mas viables son las q se manejan de esta manera, pon en la DMZ en el router donde esta ubicada y apunta los telefonos a esa IP

 

[anonymous]

Bueno ya por fin hemos solucionado este asunto aislando 2 routers... funcionan las llamadas de la oficina remota tanto a moviles como a fijos... solo hay una pequeña pega..

cuando llaman da como dos tonos... uno normal y un segundo tono a los 5-10 segundos que es cuando ya empieza a llamar de verdad y no se oye tan bien como si llamo desde la oficina que tiene la 3cx pero bueno

ahora solo falta el SPA400

 

[anonymous]

Bueno el tema es que ahora tenes que empezar a jugar con los codecs. Es una version PAGA???... pq ahi tienes q utilizar codecs g729 en la central remota ya que en este momento comienza a jugar el ancho de banda como principal

 

[anonymous]

ste refierea a una version comprada de 3cx? si para 32 llamadas simultaneas

hoy me esta sucediendo algo raro con las extensiones remotas, no las puedo llamar desde mi oficina pero si veo que ellos pueden llamar a fijos y moviles


Si yo les llamo me da call ended... parece que tengo que reiniciar el telefono para que les pueda llamar

Pero recalco, ellos en todo momento estan hablando con fijos y moviles

 

[anonymous]

Eso es pq tienes el timepo de registracion muy alto, y el RT tambien en valores muy altos, tienes q bajar tdo esto en las extensiones remotas, y obviamente donde se encuentren tienen q tener acceso a trafico saliente y entrante.
mirate este post que ahi esta la informacion q necesitas: https://www.3cx.com/blog/voip-howto/remote-extensions/

Saludos!

 

[anonymous]

Buenas tardes HG

Cambie los valores que me comentaste por privado:


* “Handle VIA rport” field to“yes”
* “Insert VIA rport” field to “yes”
* “STUN Enable” field to “yes”
* “STUN Server” to “stun.3cx.com”
* “NAT Keep Alice Intvl” to “15

NAT Mapping Enable” YES
“NAT Keep Alive Enable” “YES

pero hay un valore que he tenido que poner a NO porque los telefonos remotos se desconectaban de la centralita y es NAT Mapping Enable” NO

Cuando vuelvo a poner ese valor a NO, si que me registran... estos cambios los hice el Viernes y por lo que parece hoy han funcionado todo el dia bien

Muchas gracias

 

[anonymous]

Estos valores aplican segun el tipo de nat q tengas, si es simetrico o no, escuestion de averiguarlo o hacer simplemente la prueba y error. cualquier cosa q necesites avisame.
un saludo grande.

 

[anonymous]

Hoy cuando he llegado a trabajar me han llamado de las extensiones remotas diciendome que ellos si pueden llamar pero si alguien les quiere llamar les da CALL ENDED

No se porque pasa esto, ayer funciono todo bien durante todo el dia

He reiniciado el 3CXSIPProxyManager9, el servicio de tunel proxy en la 3cx, he reiniciado el Router que se comunica con el 3CXSIPProxyManager9 y nada... y al cabo de un par de minutos de hacer todo esto ya se ha podido llamar a las extensiones remotas

No logro saber que es lo que puede estar mal, y porque a veces no se les puede llamar, aunque ellos (las extensiones remotas) si que puedan :?:

 

[anonymous]

Si tus tiempos de Rport y de registracion estan en 15 tu problema es el nat, deberas chequear de poner la PBX en la DMZ o directamente a internet para asegurarte q el problema no este en tu router/firewall o proveedor de internet.
no hay mucho mas realmente.

saludsosss

 

[anonymous]

Como te comente antes puse estos valores que me dijiste

* “Handle VIA rport” field to“yes”
* “Insert VIA rport” field to “yes”
* “STUN Enable” field to “yes”
* “STUN Server” to “stun.3cx.com”
* “NAT Keep Alice Intvl” to “15?
and the “NAT Keep Alive Enable” fields to “yes


"pero NAT Mapping Enable” lo tengo que poner a NO porque sino se desconectan los telefonos remotos

No se si eso afecta a los demas parametros o si es tema de puertos, abri el 5080,5060,5090 y 9000-9049

 

[anonymous]

Intenta apagando el stun server aver q pasa-

 

[anonymous]

@hg wrote:Intenta apagando el stun server aver q pasa-


en una de las extensiones he puesto SUN SERVER a NO, si vuelve a pasar mañana a ver que pasa con las extensiones que lo tienen a YES y esta