Problemas con el IVR

[ravnacho]

En este momento esta todo funcionando! el unico problema que me surge es cuando llaman muy seguido lo que suele hacer es no ponerme el IVR. Osea cuando corto la llamada el siguiente que llama la linea suena y suena pero nunca me pasa con el IVR.

 

[yeison3cx]

Hola Ravnacho,

Este problema esta un poco especificio y habria que revisar que esta pasando con capturas y logs de la PBX. Pero para esto vamos a necesitar que crees un ticket de soporte.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @ravnacho si estás usando el gateway fxo grandstream debes revisar que ese equipo esté liberando el canal una vez finalizada la llamada, quiere decir que detecte el busy tone para liberar la linea de modo que cuando llamen de nuevo pueda pasar la llamada.

Un saludo!

 

[ravnacho]

Muchas gracias lo estare revisando! Otro problema que tengo es que los internos se llaman asi mismos cada 30 min.
Me marca lo siguiente

01/15/2020 3:12:43 PM - [CM503003]: Call(C:50): Call to <sip:[email protected]:0> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.88.11:5060

01/15/2020 3:12:43 PM - [CM503003]: Call(C:50): Call to <sip:[email protected]:0> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.88.17:5060

 

[Alejandro_3CX]

Debes revisar que los teléfonos usado tengan el firmware soportado

Phone Firmware

Download the latest distributed IP phone firmware by 3CX in case your device needs manual updating. Phones must run at least the minimum required firmware

www.3cx.com

 

[ravnacho]

Mi dispositivo es el siguiente Grandstream 1615 IP Phone Cuya version de firmware recomendada es

1.0.4.132

Cuando reviso el firmware del equipo me salen varios
Inicio: 1.0.4.4
Core: 1.0.4.31
Base: 1.0.4.31
Prog: 1.0.4.33
Locale: 1.0.4.31
Recovery: 1.0.4.30

Nose si que sea mayor sirve o debo volver a otra version

 

[Alejandro_3CX]

Si está en el firmware correcto lo debes dejar ahí, sin embargo ya para revisar ese tema de que se marquen solo hay que revisarlo con capturas y analizar los logs, para eso debes abrir un ticket de soporte.

Un saludo!