Buen día.
En los últimos días se ha presentado un caso con un teléfono celular que tiene aprovisionado el sistema 3CX, el celular permite aprovisionar la extensión, sin embargo, si se llama desde un número externo a esa extensión, la llamada no entra y solo notifica la llamada perdida cuando el tiempo se ha agotado.
Se revisaron los permisos con notificaciones push, permisos de llamada y todo está activado.
Si se aprovisiona la misma extensión en otro celular y se hace el mismo procedimiento, en este último sí funciona.
Quisiera saber si este problema tiene alguna causa, y en dado caso, una solución al problema, ya que la persona solo usa la aplicación en el teléfono celular, no con el softphone o cliente web.
Muchas gracias y quedo atento.
En los últimos días se ha presentado un caso con un teléfono celular que tiene aprovisionado el sistema 3CX, el celular permite aprovisionar la extensión, sin embargo, si se llama desde un número externo a esa extensión, la llamada no entra y solo notifica la llamada perdida cuando el tiempo se ha agotado.
Se revisaron los permisos con notificaciones push, permisos de llamada y todo está activado.
Si se aprovisiona la misma extensión en otro celular y se hace el mismo procedimiento, en este último sí funciona.
Quisiera saber si este problema tiene alguna causa, y en dado caso, una solución al problema, ya que la persona solo usa la aplicación en el teléfono celular, no con el softphone o cliente web.
Muchas gracias y quedo atento.
