Problemas 3CX y GXW4108

[anonymous]

buenas, quiero pedirle una gran ayuda , ojal me puedan ayudar , le expongo lo siguiente

1.- hemos instalado un gateway con la central IP 3CX en plataforma windows Server 2003
2.- se configuro con los parametros tal cual como indica en la web de grandstream con soporte para 3cx. http: //www.grandstream.com/support/gxw_series/gxw410x/gxw410x_support.html
3.- el sistema se mantiene estable pero en un momento hacen llamadas y una de las líneas o dos se quedan encendida como colgadas pero nadie esta llamando y esto produce que las demás llamadas no entren y las persona que llaman sienta solo el timbrado solamente y no entre a la central, y algunas llamadas salientes se produzca un brrrrrrr..como entrecortado .
ahora en el 3cx figuran las llamadas colgadas en ambar y como nadie esta llamando tengo que desconectarlas manualmente ,quisiera saber si han tenido algún reporte con este tipo de problema y si es posible alguna solución , otro dato es que se esta usando 4 lineas de telefonica y 2 de Telmex,en Peru.

4.- tienen un call progress tone establecido para Peru del GXW-4108?

5.- cuando entra una llamada empieza a timbrar pero si la persona corto , la llamada sigue timbrando , pero la persona que llamo ya corto .obvio que cuanto levanto el fono no se escuhe nada .
Le agradecería si tuviera alguna información urg por que sino me botan con todo 3cx ..y de antemano agradezco su atención y ayuda.


atte
richard lino

 

[hanllenicolas]

Si, por favor actualiza tu grandstream a la ultima version del firmware, prueba con estos call progress tones para tu pais:

ch1-8:f1=425@-11,f2=425@-11,c=0/0; Dial Tone.

ch1-8:f1=425@-11,f2=425@-11,c=150/300; Ring Back Tone.

ch1-8:f1=425@-11,f2=425@-11,c=5/5; Busy Tone.


En DTMF Methods te recomiendo dejarlo en 2 (2:RFC2833).

Saludos.

 

[anonymous]

muchas gracias , te agradezco la informacion ,pero ademas de las opciones que me pones tengo esta opcion adicional



4.- Reorder Tone: ch1-8:f1=480@-11,f2=0@-11,c=0/0;

lo dejo como estas esta opcion??

saludos
richard lino

 

[hanllenicolas]

Si, puedes probar con este:

ch1-8:f1=425@-11,f2=425@-11,c=2/2-2/2-2/6; Reorder TONE.

Por favor antes de esto actualiza el firmware de tu gateway a la ultima version, luego haz los cambios y reinicialo, si en caso tal no funciona, avisanos e intentamos con un FXO Line Test a ver que arroja.

Saludos.

 

[anonymous]

hola , de antemano gracias por la informacion , pero lamentablemnte sigue el siguiente error .

En algun momento las llmadas no entran , y en el gateway se siguen quedando prendida un luz de una linea como si estuviera ocupada , pero nadie llama . esto provoca que cuando llmane a al empresa timbre y no entre la llamada.
porfavor indiquenme si hay alguna otra solucion .
´
gracias.

atte.
richard lino

 

[anonymous]

Definitivamente el problema esta en el tono de desconexion del GW chequealo para tu pais y reconfiguralo.

Saludos..

 

[hanllenicolas]

Como te dide Hugo el problema es con el tono de desconexion, los que te envie son los call progress tones corresponde a tu pais Peru, rednet actualizaste el firmware de tu gateway?. si es asi realiza el test de Auto detection de estos equipos, ve a la pestana FXO Line Test, en phone number escribes el numero telefonico de cada linea correspondiente al puerto FXO, por ultimo un numero externo, realiza el test1 y test2, selecciona que los cambios se apliquen automaticamente a todos los puertos, importante no recibas llamadas en ese momento ni tampoco usen las lineas, esperas y luego que termine revisa la configuracion obtenida para rearmar los call progress tones en base a los resultados.

Saludos.

 

[anonymous]

hola te agradezco por al info , pero disculpa mi ignorancia , porfavor me pordrias detallar un poco mas para hacer la pueba de llamadas ?y como ver los resultados y rearmar los call progress tones. el ios ya esta actualizado a la ultim version .

he podido como les indique configurar las lineas de telmex , telefonica y un anexo entendido , pero sigue persistiendo el problema de que se queda enganchada una linea y no deja entra las llamadas .

consulta :
los DTMF Methods 2:RFC2833. tambien los tengo que establecer en los telefonos grandstram 2010?
los tones tambien tengo que hacer el cambio en los telf?

porfavor si es mucho pedir me indique mas detalles para poder hacer las pruebas y buscar un solucion

graias de antemano por la ayuda

atte
richard lino
[email protected]

 

[anonymous]

hola con este
ch1-8:f1=425@-11,f2=425@-11,c=2/2-2/2-2/6; Reorder TONE.
no salen las llamadas
atte
richard

 

[hanllenicolas]

En reorder tone no estaba seguro, prueba con:

ch1-8:f1=425@-11,f2=425@-11,c=2/2;

El test FXO lines esta en las pestanas de opciones, solo llena los parametros pedidos el pondra las opciones de acuerdo al analisis, no es del todo confiable de hecho es solo para que en base a esos resultados se pueda rearmar los call progress tones, por lo menos la duda en la cadence en el reorder tone.

Disculpa que insista pero con que version de firmware quedaste?

Saludos.

 

[hanllenicolas]

Por cierto, lo olvidaba, recuerda tambien en FXO Lines, tener... "Enable current disconnect" en NO y "enable tone disconnect" en YES.


Saludos

 

[anonymous]

te agredezco la informacion voy aprobar , la version que tengo en el gateway es 1.3.1.6 - load 1.1.3.4 -- boot 1.1.3.2

con respecto a polaridad

 

[anonymous]

Gracias por la informacion , bueno al menos por ahora no sigo con el problema, pero queisiera hcerles una consulta adicional final ,


Porque cuando llamo a la empresa recien entra la llamada al segundo timbrado , hay alguna forma que entre al segundo de hacer la llamada de la calle?
esto es algo configurable en el gateway grandstream o en 3cx ??

y reitero la gracias por al informacion .

atte
richard lino
[email protected]

 

[anonymous]

como puedo hacer para subir el volumen de laos telefonos grandstream ya los tengo al maximo en los mismo telefonos , pero hay una posibilidad que los pueda subir en el mismo gateway??

atte.
richard lino

 

[hanllenicolas]

Lo del retraso podriamos decir que es normal, de hecho si pones un telefono analogo conectado a la misma linea te das cuenta que primero timbra el y luego el sip conectado al gateway, digamos es un comportamiento nomrla aunque no exactamente de mas de un segundo.

Con respecto a subirle el volumen pues si lo tienes al maximo en el telefono es al maximo, en el gateway podria subirle tambien a las llamadas por lineas, eso lo haces desde los mismos parametroe del call progress tones, :lol: pero como vienes andando y conociendo los grandstream no te lo recomiendo a menos que la conversacion sea casi inaudible.

Saludos.