Problema para traspasar licencia a nueva implementación

[EducaEdtech]

Buenos días,

Debido a un problema de actualización de una V18 (da errores en la actualización), decidimos preparar una V20 de cero para así tener un sistema saneado. Ahora nos encontramos el problema que no podemos transferir la licencia al nuevo entorno. Estamos hablando de una 96SC enterprise. ¿No hay manera de poder realizar el cambio? La V18 obsoleta quedará apagada. Gracias.

 

[evalco]

Hola, podéis intentar instalarlo con el backup de la v18

 

[Alejandro_3CX]

Buenos días,

Debido a un problema de actualización de una V18 (da errores en la actualización), decidimos preparar una V20 de cero para así tener un sistema saneado. Ahora nos encontramos el problema que no podemos transferir la licencia al nuevo entorno. Estamos hablando de una 96SC enterprise. ¿No hay manera de poder realizar el cambio? La V18 obsoleta quedará apagada. Gracias.

Hola, si vas a usar la misma llave y FQDN lo que debes hacer es un backup que incluya la información de licencia, fqdn y extensión system owner, de esa manera eliminas la máquina actual e instalas una nueva con el iso y durante la instalación cargas el backup generado.


Ahora bien, si tu plan es usar una licencia totalmente diferente, acá debes hacer varias cosas:

• Genera un backup en la v18 pero sin incluir información de licencia ni fqdn, asegúrate de tener el system owner configurado con un email único.
• Elimina el pbx actual, y desde el portal de usuario ingresando con el email registrado a la llave, en el menú de mis sistemas podés desconectar el fqdn actual.
• En seguida con la nueva llave de licencia, ingresa al portal de usuario, vas a generar un nuevo archivo de configuración de instalación donde defines el fqdn a usar.
• Instala el pbx de 0 usando ese nuevo archivo
• Una vez instalado el pbx, entonces en la ruta de backup usada coloca ahí el backup que habías generado, luego lo seleccionas y hacés clic en el botón de restaurar.

Saludos!