Problema llamadas entrantes en Samsung con Android 13

[Roberto L.]

Buenos días,
Desde hace unos días estamos teniendo problemas con un terminal Samsung con Android 13. Cuando entra una llamada, aunque se conteste, permanece sonando y vibrando igualmente como si no se hubiese contestado. Continua apareciendo en el área superiror los botones para colgar o descolgar y no para de vibrar. Hay que forzar el cierre de la aplicación. En ese mismo terminal estaba funcionando correctamente hasta hace unos días. Hemos probado tanto conla versión beta como con la normal y se reproduce el mismo comportamiento.
¿Alguna idea?
Muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Roberto en que versión está el pbx? cuál es el resultado de la prueba del firewall?

sobre la aplicación, sucede al usar datos móviles también o solo con wifi?

 

[Roberto L.]

Hola Alejandro,
La PBX está funcionando perfectamente, de hecho en este mismo teléfono funcionaba bien hasta hace unos pocos días.
La prueba del firewall es correcta y sucede tanto al usar datos móviles como wifi.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Roberto, sobre el registro de eventos del pbx llegas a observar algún evento de error referente a las notificaciones PUSH de esa extensión?

 

[Roberto L.]

Hola Alejandro. No aparece ningún registro en el registro del PBX sobre esto.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Roberto, para este tipo de asuntos si el problema continúa por favor abre un ticket de soporte desde tu portal de partner y así podamos revisar los logs correspondientes de una llamada de prueba.