PROBLEMA HORARIO DE LA CENTRAL

[alejandrogalla]

Hola espero se encuentren bien.
tengo el siguiente problema, estoy en Argentina, el horario aqui es GMT-3. Aclaro que este problema no lo tenia en V18.

Tanto en centrales en la nube como on premise, el horario en el SO es el correcto, el comando date me muestra fecha y hora correcta.
Los departamentos también están configurados con GMT-3 .
Pero tanto las llamadas y las grabaciones figuran en el los reportes con 3 horas más de diferencia.
Ejemplo una llamada realizada a las 15:00 figura en el reporte y en la grabación con el horario 18:00 hs.
Se agradece desde ya.
Saludos !!

 

[Alejandro_3CX]

Hola, respecto al archivo de grabación cuando la descargás del pbx en el timestamp se mostrará en UTC 0, por eso la diferencia de horas, esto es así por diseño y no puede ser alterado.

Respecto al reporte, cuando vos generás el reporte el mismo se mostrará en la zona horaria que vos tenés configurado en el sistema operativo de tu computador usado.

Si el pbx está en GMT -3 una llamada que se hizo a las 12:00 y coloco mi pc en zona horaria UTC 0 cuando genero el reporte dicha llamada se mostrará que se hizo a las 15:00.

Espero se haya entendido la duda.

Saludos!

 

[alejandrogalla]

Hola Alejandro gracias por tu pronta respuesta.
Si entiendo cual es la logica.

Por ejemplo en mi NFR en la nube figura

root@h0546:~# date
mar 13 ago 2024 17:18:35 -03
root@h0546:~#

La siguiente llamada fue realizada a las 15:26 y figura en el reporte como


y en la vista de grabaciones figura como



comento porque estamos haciendo una integración con un CRM y no se si esto nos va a traer problemas.

Se agradece nuevamente !!

 

[Alejandro_3CX]

Revisá la zona horaria del computador que estás usando

esto lo pruebo y sin problemas muestra la hora en GMT -3

 

[alejandrogalla]

ok me tengo que fijar esta en linux de la iso

 

[Alejandro_3CX]

creo que no me has entendido.

Una cosa es el servidor donde está la central y otra en la computadora que estás usando para generar el reporte.

Vos tenés que revisar es en tu computador.

 

[alejandrogalla]

ok entendido.
bueno ya lo saque del server de la central dice:
root@h0546:~# cat /etc/timezone
America/Argentina/Buenos_Aires
root@h0546:~#

Ya me fijo la zona horaria de mi computadora

 

[alejandrogalla]

En mi computadora dice UTC -3 buenos aires Argentina.

 

[alejandrogalla]

 

[Alejandro_3CX]

En la central revisa que en el menú de sistema --- opciones esté como -3




Luego en el departamento donde está el usuario que esté en GMT -3



La extensión revisa que tiene definido el departamento principal que usa la zona horaria -3

Tu computador debe estar como





Revisa que no estás usando alguna VPN a nivel de red.Si usas una VPN, asegúrate de que esté configurada en una ubicación dentro de tu zona horaria. Eso también podría alterar la hora.

Por último sobre el navegador usado asegúrate de permitir que este conozca tu ubicación.

Saludos!

 

[alejandrogalla]

ok reviso todo y te doy el feedback

Gracias.

 

[alejandrogalla]

en sistema ocpiones


Si el problema es el navegador.

Al abrir la central con Chrome veo la hora correcta. En la PC también cambié la región a Argentina. Pero en el otro navegador lo sigo viendo con 3 hs más o sea GMT UTC.

Te muestro como veo una llamada realizada hdace 5 minutos, son las 18:26 hs actual


Se agradece. Saludos cordiales.

 

[Alejandro_3CX]

Bueno en ese otro navegador deberás revisar el tema de ubicación, región, etc...

 

[alejandrogalla]

si ya lo arregle en una pc , era el firefox. se agradece, saludos cordiales!!

 

[Alejandro_3CX]

perfecto un saludo!