Problema descolgar desde app 3cx

[FuturaSP]

Buenos dias @Alejandro_3CX
tengo un problema muy raro que no soy capaz de reproducir y la verdad que no se que hacer ya.

Tengo un cliente con un 3cx on premise (en aws) y tiene 1 sólo terminal físico yealink T54w configurado en modo router.

Todo funciona perfectamente a excepción de un detalle que funcionaba bien hasta hace 1 semana aproximamdamente.
El usuario tiene seleccionado en su app desktop, "llamar usando yealink", pues si lo deja así seleccionado, no puede descolgar la llamada desde la app, el boton de descolgar aparece deshabilitado




He probado a usar app desktop, app web, app pwa y me pasa lo mismo, he probado a registrar la extensión en otro pc y pasa lo mismo.
He probado a reiniciar terminal y 3cx completo y sigo igual

He probado con mi 3cx y a mi no me pasa y la configuración es exactamente igual

Alguna idea?

 

[PlanetaVoz]

Será porque no tienes dispositivos de audio? o al menos la 3CX no se entera...

 

[FuturaSP]

eso pensaba, pero no es el caso, ya que si selecciono descolgar usando navegador/smartphone, entonces si me deja descolgar

 

[FuturaSP]

@Alejandro_3CX buenos dias,
¿alguna solución a esto?

 

[Alejandro_3CX]

@Alejandro_3CX buenos dias,
¿alguna solución a esto?

Hola revistaste esto pero con el teléfono aprovisionado como normal y no como teléfono router ya que lo que deseas es hacer uso del control remoto. Quiero decir, aprovisiona el teléfono localmente o detrás de un sbc, no lo pongas como modo router.

Te pregunto por si ves alguna diferencia

Además, valida que esté con el firmware soportado v96.86.0.77 e intenta hacer el control remoto con el cliente web o pwa en su lugar.

 

[FuturaSP]

Buenos dias,
el terminal lo tenía en la última versión que dice la pbx:
96.86.100.5

Lo vuelvo a poner en 96.86.0.77 y te digo

 

[Alejandro_3CX]

96.86.100.5

no este firmware realmente no lo deberías tener en la central, para esto necesitaré que abras un ticket de soporte donde proporciones el acceso ssh y consola de administración de esa central y así te muestre el firmware indicado

 

[FuturaSP]

con el firmware 96.86.0.77 funciona correctamente.

abro ticket

 

[Alejandro_3CX]

quedo a la espera del acceso y así pueda corregir esto sobre esa instalación.