PROBLEMA CON IVR

[dtabora]

Buenas noches

hace poco reporte que tengo problemas con el ivr, que solo suena pero el audio del ivr nunca se escucha y llame internamente a esa extencion del ivr y funciona sin problemas ahora bien me habia mencionado que desactivara el sip alg pero eso no dio solucion siempre presento el mismo problema de igual maner el firewall me sale en verde

 

[Alejandro_3CX]

Hola @dtabora para poder revisar exactamente el problema que comentas deberás suministrar un ticket soporte incluyendo el informe de soporte con los registros en detallado y una captura de paquetes de la llamada simulando el problema.

De esa manera será posible revisar y analizar el problema que estás presentando.

Desde tu portal de usuario o partner puedes crear el ticket de soporte en nuestro sistema.

Un saludo!