Problema con extensiones remotas.

[yogutero]

Llevo algunos dias intentando conectar desde varios lugares creando extensiones externas.
He seguido todos los manuales habidos y por haber, he actualizado a la ultima version de la centralita 3CX, y nada.
He intentado conectarte con el cliente con la conexion directa y por tunel y nada, las unicas dudas que tengo de que pueda estar haciendo algo mal son:

¿por conexion a través de tunel no hay que abrir puertos en el router correcto?
¿les cierto que el unico puerto a abrir por conexion directa es el 5090 UDP o TCP o ambos?

Una vez que consiga crear un tunel ¿se podrían hacer estas cosas? (extension externa localizacion 1 -210-, extension externa -211- localizacion 2,extension interna servidor -201- )

- llamar desde 201 a 210 o 211 y viceversa (esto se que si)
. que cuando llamen a la oficina si tengo puesta una regla de salida que incluya 210 suene en localizacion1.
- llamar entre 210 y 211.


os pongo la configuracion teorica que tengo.

ip publica 89.132.XXX.XXX
ip centralita 192.168.0.100
ip oficina 1 local: 192.168.1.12 externa: dinamica
ip oficina 2 local: 192.168.1.4 externa: dinamica.

La centralita está detrás de un router de ya.com que tiene abiertos los puertos 5090, 5600 tanto udp como TCP (aunque creo que el 5060 no hace falta.)

Por favor si alguien me aclara los conceptos le estaría eternamente agradecido.

Un saludo.

 

[hanllenicolas]

Hola siempre son problemas de firewall, verifica de todas formas si en el equipo que tienes instalada la central no este el servicio de cortafuegos activado, si esta bajalo o configura las reglas adecuadas, lo que quieres hacer si es posible.

1. pon una Ip estatica a tu servidor 3cx, crea el redireccionamiento de puertos adecuados desde tu router a servidor 3cx.


5090 UPD TUNEL
Prueba tambien abriendo segun el manual :

Puertos 7000 a 7500 (UDP) para las partes internas de llamadas a proveedores
VoIP o extensiones externas.
· Puertos 9000-9003 (UDP) para la parte externa de llamadas a proveedores VoIP o
extensiones externas. Cada llamada requiere dos puertos RTP, uno para el control
de la llamada y otro para los datos de la llamada. De esta manera, se debe abrir
dos veces tantos puertos como soporte a llamadas simultáneas deseadas a través
del servidor VOIP. Por ejemplo, si se quiere permitir simultáneamente a 4 personas
hacer llamadas a través del proveedor VOIP, entonces se deben abrir los puertos
9000 a 9007.


yo tengo en DMZ mi server. realiza un test de firewall desde el panel de administracion y tambien verifica que donde instalas el softphone no halla un cortafuegos bloqueando sea el del sistema operativo o quizas un antivirus.


Saludos.

 

[yogutero]

Tengo los siguientes puertos mapeados a la direccion ip interna de la centralita 3CX (192.168.0.100):

5060 UDP
5090 UDP
9000-9003 UDP
7000-7100 UDP (tengo 2 extensiones externas, supongo que será suficiente)

No hay ningún firewall de por medio.

Desde la 201 a las 208 son extensiones internas, al 209 y 210 son externas.

las extensiones externas se registran bien, cuando 209 llama a 201 los telefonos suenan, pero al descolgar hay un completo silencio en ambas partes.

Cuando 209 intenta llamar a un telefono fijo o movil siempre aparece en el softphone "destino no encontrado" casi inmediatamente despues de marcar.

Por favor si alguien puede decirme que cosas me faltan o que estoy haciendo mal (o indicarme el manual donde está explicado) me vendría muy bien su ayuda.

Gracias.

 

[yogutero]

Mas dudas:

¿Hay que abrir los mismos puertos del lado de la centralita y del lado de la extensión remota? es decir, ¿hay que abrir los dos routers?

Por otro lado he estado viendo los logs del router y supongo que esto aclarará algunas cosas:

18:24:54.693 [MS105000] C:76.1: No RTP packets were received:remoteAddr=87.XXX.XX.XX:7070,extAddr=0.0.0.0:0,localAddr=89.XXX.XX.XX:9024

Esto significa que no se enviaron paquetes RTP entre la ip 89.x.x.x.x (puerto 9024) y la ip 87.x.x.x (puerto 7070).

¿Significa esto que tengo que abrir los puertos 9000-9049 UDP y 7000-7500 UDP en los dos routers?

Muchas gracias por la solución.