Problema con el almacenamiento.

[OscarRodriguez]

Hola,

Tengo un problema con el almacenamiento de Google, al momento de mover las grabaciones al bucket de Google no realiza el movimiento, últimamente he tenido el problema y lo que realizo es actualizar el 3cx de versión y se arregla, pero ya estoy en Beta y sigue dando problema.

Quedo atento a cualquier comentario.

Saludos.

 

[Jahir Xmartek]

Hola @OscarRodriguez,

Intenta desactivar y volver a activar la opción de almacenamiento remoto, y realiza una nueva prueba.

Por otro lado, ¿el sistema muestra algún error o notificación que indique por qué las grabaciones no se están archivando? ¿Has verificado si existe algún límite de espacio o restricción en el bucket de Google?

Para un análisis más detallado, ingresa al sistema y en el Registro de Actividad cambia el nivel de registro a Detallado. Luego, en paralelo, abre una terminal y ejecuta el siguiente comando: tail -f /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Logs/3cxSystemService.log

Una vez que el registro esté activo, selecciona el botón de Archivar. Cuando finalice la operación, detén la captura y revisa si aparece algún mensaje que nos ayude a identificar el error.

Si no aparece nada en la terminal, descarga el archivo de soporte desde la consola de administración y revisa especialmente los archivos:

• 3cxManagementConsole.log
• 3cxSystemService.log

De allí podemos extraer información adicional que nos permita ubicar la causa del problema.

 

[Alejandro_3CX]

Hola,

Tengo un problema con el almacenamiento de Google, al momento de mover las grabaciones al bucket de Google no realiza el movimiento, últimamente he tenido el problema y lo que realizo es actualizar el 3cx de versión y se arregla, pero ya estoy en Beta y sigue dando problema.

Quedo atento a cualquier comentario.

Saludos.

Hola Oscar, de continuar con el inconveniente por favor abre un ticket de soporte y así podamos revisar los logs y ayudarte.

Saludos!