Buenos días, espero que todos estén bien.
El inconveniente que estoy teniendo es que cuando una llamada entra a un queue y esta no es contestada yo quisiera que esa llamada pudiese ser transferida a un número externo. Lo configuro dentro del queue con la opción "Destination if no answer - Forward to Outside Number" y el número al que quiero que se transfiera pero al realizar la prueba la llamada se cuelga. Pasa lo mismo cuando dentro del queue hay o no extensiones registradas. Intenté probar lo mismo pero esta vez con un Ring Group y sucede exactamente lo mismo.
Sin embargo cuando configuro el Inbound Rule que en vez de ir al Digital Receptionist vaya directamente a un número externo al realizar la llamada de prueba dice directamente como si el número no existiera.
Hice pruebas llamando de extensiones al número que quiero y llama sin problemas, y viceversa.
No sé si me falta algo en las reglas de salida.
Hago un paréntesis para informar (ya que en mi post anterior no puedo publicar una respuesta porque demoré en verificarlo) el problema de que no podía recibir llamadas entrantes era un inconveniente interno con las reglas para salir a internet. So, no tenía nada que ver con el PBX el problema era interno mío con mi configuración para salir a Internet.
Gracias de antemano, un abrazo.
El inconveniente que estoy teniendo es que cuando una llamada entra a un queue y esta no es contestada yo quisiera que esa llamada pudiese ser transferida a un número externo. Lo configuro dentro del queue con la opción "Destination if no answer - Forward to Outside Number" y el número al que quiero que se transfiera pero al realizar la prueba la llamada se cuelga. Pasa lo mismo cuando dentro del queue hay o no extensiones registradas. Intenté probar lo mismo pero esta vez con un Ring Group y sucede exactamente lo mismo.
Sin embargo cuando configuro el Inbound Rule que en vez de ir al Digital Receptionist vaya directamente a un número externo al realizar la llamada de prueba dice directamente como si el número no existiera.
Hice pruebas llamando de extensiones al número que quiero y llama sin problemas, y viceversa.
No sé si me falta algo en las reglas de salida.
Hago un paréntesis para informar (ya que en mi post anterior no puedo publicar una respuesta porque demoré en verificarlo) el problema de que no podía recibir llamadas entrantes era un inconveniente interno con las reglas para salir a internet. So, no tenía nada que ver con el PBX el problema era interno mío con mi configuración para salir a Internet.
Gracias de antemano, un abrazo.
