Problema con app 3CX Video Conference

[lsanchez]

A partir de la actualización del 3CX a versión 18, no me deja conectarme a las videocoferencias mediante la aplicación móvil (he probado con Android). Al querer unirme, me muestra el mensaje "I/O error". Mediante el navegador web no tengo problemas.
Así también, si me conecto con un sistema versión 16, se establece la reunión correctamente.

No sé si a alguien más le ha sucedido y si han podido solucionarlo. Espero respuestas.
Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

hola consulta, solo sucede con ese smartphone o con cualquier smartphone android? también sucede sobre iOS?

Qué versión de la app usas y que dispositivo y versión android?

Podés asegurarte de que le has otorgado todos los permisos correspondientes a la aplicación.

 

[lsanchez]

Estoy utilizando versión 18.0 Actualización 1 (Build 237) de 3CX. Lo he probado en 3 dispositivos Android, la versión de la aplicación es 10.7.17.158, Android 10.

No la he probado en iOS.

Como lo mencionaba, con versión 16 de 3CX sí funciona.

 

[Alejandro_3CX]

Hola podés ingresar a este site y validar la cadena del certificado ssl que esté todo correcto https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html

 

[lsanchez]

Me muestra este resultado sobre el certificado SSL.

 

[Alejandro_3CX]

bueno ahí podés ver el error, la cadena del certificado debe ser válida, tenés que incluir los certificados intermedios, una vez hecho eso y validado que está todo bien entonces ahí si realiza una nueva prueba.

Saludos!

 

[lsanchez]

Es correcto, no agregué el certificado intermedio la última vez que lo actualicé. Voy a cambiarlos y hacer la prueba nuevamente.

 

[lsanchez]

Ya actualicé los certificados y se conecta correctamente la aplicación a la reunión.
Muchas gracias.

(No sabía que era muy necesario el certificado intermedio)

 

[Alejandro_3CX]

Mecanismos de seguridad se llama eso.

Saludos!