Problema Audio Anexo cuando llamo por Skype Gateway

[anonymous]

Hola, les cuento mi problema, tengo instalada la 3CX Business con Skype Gateway ademas con una cuenta de VOip , un anexo interno AT500, anda perfecto cuando realizo llamados a traves del proveedor VOIP, pero al hacer una llamada a traves de Skype GW, escucho entrecortado, al otro lado me escuchan bien pero yo no , incluso para probar le subi el volumen al PC del 3CX y el audio se escucha perfecto, pero hacia el Anexo es pesimo, tengo la ultima version de Skype con los Dirver de audio OK, y la prueba de que todo funciona es que al usar el otro proveedor VOIP funciona OK, me pueden dar alguna luz de cual es el problema?, agradecido de su ayuda.-

 

[anonymous]

Desinstala skype y vuelvelo a instalar. no el GW sino el Skype en si.
igualmente asegurate de tener un buen ancho de banda de subida al momento de realizar la llamada.

 

[anonymous]

Hugo, agradecido de tu aporte, te comento que desinstale el Skype y lo volví a instalar como me sugerirse, pero aun tengo los problemas de audio entrecortado al hacer uso de mi anexo interno, te comento que para salir de dudas le subí el volumen al Skype del 3CX para escucha si también había audio entrecortado, pero la sorpresa fue que el audio en el Skype era fluido y claro, de hecho al otro lado de la línea me escucha bien, el problema se genera al parecer en el proceso de envío de audio desde el 3CX Skype hacia el anexo, te comento que tengo en el mismo de segmento de RED el Anexo interno como la central 3cx por lo que el delay es de 30ms , favor dime si eso es mucho o quizás debo modificar algún parámetro en el ANEXO, gracias por tu tiempo y ayuda.-

Jorge Aubel.-

 

[anonymous]

Tu anexo que es?... un telefono ip, un softphone, un ata??... contame un poco pq si hay audio entrecortado es pq hay poco ancho de banda o retardo de entrega de paquetes, estas transportando por UDP?, que codec estas utilizando?, tenes un version free o paga?

 

[anonymous]

TE contesto, es un Telefono IP AT500, el codec que utilizo es G711u, tranporte UDP , la versio de 3CX es paga la Small, espero me puedas orientar saludos.-

 

[hanllenicolas]

Hola, a mi también me pasaba eso con la primera versión del gatewayskype, prueba instalándolo en otro PC dentro de la misma lan, y no localmente en el miso equipo donde tangas 3cx..

Saludo.

 

[anonymous]

Bueno le cuento que solucione el problema del Audio aunque no es 100% mejoro bastante, lo que hice fue instalar la 3CX y el Skype GW en un PC mas potente, ya el entre el Skype GW y los Skype que levantan se consumen app 350 megas de RAM, espero les sirva la infromacion saludos.-

 

[anonymous]

Okk okk... pense q cumplias los requerimientos de hardware, yo siempre recomiendo no menos de 4GB de ram en un servidor que va a ser usuado como PBX.

Saludos...

 

[hanllenicolas]

Yo lo use compartido en el mismo equipo con 3cx, luego lo pase a un HP Proliant ML 110 libre durante un tiempo y experimente alguna mejoría sin embargo en aquella primera versión no trabajo 100%, nunca pensé fuese problema falta de procesamiento o memoria.. estando en ese tiempo durante 2 semanas en un equipo nuevo casi que exclusivo para el.

Seria bueno compartir cuales son los requerimiento mínimos de Hardware para skypeGateway para todos aquellos que alguna vez hemos experimentando inconvenientes con skypeGateway.

Saludo.

 

[anonymous]

Bueno siguiendo mi plan de mejora, hice lo siguiente , volvi a intalar XP sin ningun programa adicional solo el 3cx + SK gateway y ahora si que mejoro el Audio del SKype , realmente el sonido es mas claro, por lo que recomiendo que antes hagan una buena limpieza al PC, Hugo aparte de tu recomendacion de los 4 GB RAM que procesador es el minimo recomendado?, gracias por los aportes un abrazo.-

 

[anonymous]

Y todo depende de la cantidad de llamadas simultaneas que manejes, pero cualquier procesador doble nucleo para empezar (core 2 duo). Y subiendo dependiendo como dije antes de la cantidad de llamadas simultaneas q tengas q procesar.