Problema almacenamiento externo grabaciones

[FuturaSP]

Hola,
tengo un cliente con licencia pro y grabacion de llamadas activado.
El problema es que tengo activado almacenamiento externo y que haga el volcado de datos diariamente, pero realmente no vacía el espacio local
Según he leido en la documentación, deberia liberar el espacio local al activar el almacenamiento externo

alguna idea?

 

[Alejandro_3CX]

hola hacia qué servidor estás usando para el archivamiento externo?

qué política configuraste, diariamente, semanal o mensual?

Por otro lado las grabaciones están siendo archivadas?

En el menú de grabaciones vos observás las grabaciones con el icono de archivamiento?

 

[FuturaSP]

Hola Alejandro,
estoy usando un servidor sftp con certificado
política diaria a las 00.00

No, en el menú no muestra nada del icono de archivamiento

 

[Alejandro_3CX]

y bueno si no hay ninguna grabación con el icono entonces quiere decir que no se están archivando las grabaciones.

Cuando las grabaciones son archivadas vos podrás ver esos archivos en el servidor externo y en la consola de la central sobre el menú de grabaciones se van a mostrar con ese ícono indicando que ya fueron almacenadas externamente.

Ya en tu caso tenés que hacer el troubleshooting de eso porque puede ser el caso de que NO está conectándose al servidor sftp, algún permiso sobre la ruta usada, etc...

 

[FuturaSP]

voy a ver a revisarlo

 

[FuturaSP]

Buenos dias Alejandro, te confirmo que ese era el problema.
Ya funciona correctamente, muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

perfecto un saludo!