Problema 3CX assistant

[yogutero]

Desde que actualicé la versión de 3CX a la última disponible vengo intentando utilizar el 3CX asssitant.
Lo intento usar porque no me funciona bien, cuando recibo algunas llamadas simultáneas se vuelve un poco loco y se quedan pilladas las llamadas de forma que después ya no se pueden seguir bien porque todos los datos que dan son falsos.

Hay que reiniciar el servidor 3CX assistant y el Media Server para que vuelva a coger de nuevo los valores adecuados.

No se a que puede deberse, si alguien pudiera orientarme se lo agradecería.

 

[hanllenicolas]

Me ocurre lo mismo, si lo solucionas antes por favor publicalo..

Saludos.

 

[aesteve]

Hola,

el assistant nos da problemas también. Cuando una extensión se pone en estado " No Disponible " al regresar se ha desconectado del server y ya no vuelve a conectar a no ser que reiniciemos el servidor. Por cierto, la extensión se queda como " no disponible ".

Estoy buscando información en otros foros, pero aún no he encontrado nada.

Un saludo.

 

[xmartek]

El problema puede estar relacionado con algun tipo de firewall del lado del server. Los siguientes puertos deben estar abiertos del lado del server:
5060, 5480, 5482, 5483, 5485 y 5487, seria bueno revisar si eso es lo que puede estar pasando

 

[hanllenicolas]

sin embargo amigo...ya hize las pruebas puse server en DMZ, y baje servicio de firewall tambien el el cliente con 3cx asistant..comprobe que los puertos estuviesen abierto y bien...No funciona, continua en lo mismo, me sigue dando datos errados sobre estado de las extensiones... :cry: ..

Esperemos se soluciones...o si alguien sabe...

 

[aesteve]

Hola,

en mi caso no es problema de firewall. He abierto ticket de soporte. En cuanto me den una respuesta lo pongo aquí. Pues nuestro caso es similar al tuyo.

Un saludo.

 

[aesteve]

Hola,

la respuesta ha sido que actualice a la nueva release. Parece que ahora funciona bien.

Un saludo.

 

[hanllenicolas]

excelente mire y si, existe desde el 29 de mayo una nueva release..

Build Version 7.1.3430 29 May 2009

IMPORTANT - If you have the previous Call Assistant, please uninstall it first before installing the new version. In this version the Call Assistant and the CRM (beta) module have been merged together.

* Fixed: Correct number formatting in outgoing calls
* Fixed: Call assistant E164 number allowed
* Fixed: Call assistant outgoing tapi calls fixed "Number expected error"

Known issues

* Exchange - In some situations due to permissions contact matching in Exchange might not work
* Journal entries in Sip forked ID not displayed
* Vista SP2 not yet supported (Work in progress)


Probaremos a ver que tal...Saludos.