Presentar número de origen en un desvío de llamada hecho desde 3CX.

[Adrian ct.galega]

Buenas tardes,

Tenemos una extensión que se utiliza para desviar llamadas en el horario de fuera de oficina de la 3CX, el desvío funciona perfectamente pero el número que se le presenta al telefono desviado es el de nuestro troncal de la PBX. He estado revisando los parámetros de salida del troncal y haciendo alguna prueba pero no soy capaz de mostrarle al numeró desviado el número del llamante original.

Gracias por su ayuda,

Aprovecho para felicitarles el año nuevo.
Un saludo

 

[Alejandro_3CX]

Hola Adrian primero que nada el proveedor que usar debe soportar Clip No Screening (CNS) eso significa que pueda enviar enviar cualquier caller id de salida.

Si el proveedor lo soporta entonces deberás ajustar el campo SIP usado para enviar el caller en los parámetros de salida de esa troncal seleccionando la opción que dice ORIGINATOR CALLER ID ORIGINAL CALLER ID WILL BE SENT

Si tu proveedor no soporta el CNS no tiene sentido hacer esto que te digo...

 

[Adrian ct.galega]

Hola Adrian primero que nada el proveedor que usar debe soportar Clip No Screening (CNS) eso significa que pueda enviar enviar cualquier caller id de salida.

Si el proveedor lo soporta entonces deberás ajustar el campo SIP usado para enviar el caller en los parámetros de salida de esa troncal seleccionando la opción que dice ORIGINATOR CALLER ID ORIGINAL CALLER ID WILL BE SENT

Si tu proveedor no soporta el CNS no tiene sentido hacer esto que te digo...

Gracias por tu pronta respuesta Alejandro, precisamente el proveedor del troncal es Sewan, y tal y como aparece en https://www.3cx.es/docs/sewan/ este proveedor soporta CNS.

Un saludo.

 

[Alejandro_3CX]

En ese caso tus parámetros de salida deben estar configurados de la siguiente manera:



De hecho si haces una captura de paquetes de la llamada saliente podrás observar que en el campo FROM USER PART se estaría enviando el caller id original.

Saludos!

 

[Adrian ct.galega]

Efectivamente en la captura es presentado el numero original. (Prueba realizada ahora mismo)



Sin embargo el proveedor sigue presentando el teléfono de la centralita y no el de origen que sale en la captura. Consultaremos a Sewan a ver si lo tienen de alguna manera bloqueado.

Muchas gracias Alejandro.

 

[Alejandro_3CX]

Si en ese caso es problema con el proveedor y no de la central.

Saludos!