Buenos días,
Tenemos una instalación de 3CX funcionando desde hace tiempo sin ningún problema, pero desde ayer tarde, a uno de los usuarios remotos que se conectan por el túnel le dejó de funcionar la parte de presencia. El cliente le funciona bien para realizar y recibir llamadas, pero no puede ver el estado de las demás extensiones. Él se conecta por túnel de 3CX, al igual que los otros compañeros que sí que están funcionando bien. Me inclino a pensar que es algo de su router/operador, porque ha probado a conectar por 4G desde una conexión compartida de un telefóno móvil y le funciona, sin embargo desde su conexión de banda ancha no le funciona.
¿Alguna idea/sugerencia de qué es lo que puede estar pasando?
Gracias de antemano.
Tenemos una instalación de 3CX funcionando desde hace tiempo sin ningún problema, pero desde ayer tarde, a uno de los usuarios remotos que se conectan por el túnel le dejó de funcionar la parte de presencia. El cliente le funciona bien para realizar y recibir llamadas, pero no puede ver el estado de las demás extensiones. Él se conecta por túnel de 3CX, al igual que los otros compañeros que sí que están funcionando bien. Me inclino a pensar que es algo de su router/operador, porque ha probado a conectar por 4G desde una conexión compartida de un telefóno móvil y le funciona, sin embargo desde su conexión de banda ancha no le funciona.
¿Alguna idea/sugerencia de qué es lo que puede estar pasando?
Gracias de antemano.
