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- 1 Nov 2007
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Saludos,
tengo una solicitud de un cliente, resulta que en su central tengo un IVR funcionando, pero cuando la persona que llama presiona una opción o marca una extensión la central toca la música en espera mientras la extensión a la cual se llamó toma la llamada. el cliente quiere que cuando llamen, la música en espera solo suene si alguien pone la llamada en HOLD, pero cuando marquen una ext. o una opción del IVR suene RING, o en su defecto que al menos le diga a la persona que llama que esperen mientras su llamada es transferida.
recuerdo que en las primeras versiones de la V15 cuando se llamaba desde un IVR tocaba un anuncio de "espere mientras su llamada es transferida" pero no se porque ahora quitaron esa opcion.
agradezco de antemano cualquier ayuda sobre el tema.
saludos cordiales,
tengo una solicitud de un cliente, resulta que en su central tengo un IVR funcionando, pero cuando la persona que llama presiona una opción o marca una extensión la central toca la música en espera mientras la extensión a la cual se llamó toma la llamada. el cliente quiere que cuando llamen, la música en espera solo suene si alguien pone la llamada en HOLD, pero cuando marquen una ext. o una opción del IVR suene RING, o en su defecto que al menos le diga a la persona que llama que esperen mientras su llamada es transferida.
recuerdo que en las primeras versiones de la V15 cuando se llamaba desde un IVR tocaba un anuncio de "espere mientras su llamada es transferida" pero no se porque ahora quitaron esa opcion.
agradezco de antemano cualquier ayuda sobre el tema.
saludos cordiales,
