Pregunta sobre reportes call center

[jlaratomas]

Saludos,

tengo un cliente que quiere poner un contact center de llamadas salientes, mi pregunta es si puedo llevar los reportes y estadísticas al igual que con las llamadas entrantes?

saludos cordiales,

 

[Alejandro_3CX]

Hola Jose,

Los reportes de llamada son con base a las colas de llamada donde están los agentes.

Si usas un Discador Predictivo el mismo trabajará sobre una cola de llamadas.

Por lo tanto podrás generar estos reportes sobre las colas.