portabilidad numerica

[fvictoria64]

Hola
recientemente hemos hecho portabilidad de nuestra troncal digital (E1) a troncal SIP. al parecer todo esta bien, las llamadas se reciben sin problemas a nuestro numero habitual. Pero cuando hacemos llamadas al exterior, el identificador de llamadas muestrala troncal SIP (nueva) en lugar de nuestro número portado. a que se debe? o es normal?
espero haber sido claro y alguien tenga alguna idea.
gracias

 

[jlaratomas]

Saludos @fvictoria64

debes revisar si ese nombre que aparece es el nombre que le tienes puesto a la troncal o si lo tienes en la opcion de "Configure Outbound Caller ID" en el troncal SIP que creaste. de no ser asi entonces ese es el Caller ID que tu proveedor tiene asignado a tu troncal y debes pedirle a ellos que la corrijan.

saludos cordiales,

Jose R. Lara

 

[Alejandro_3CX]

Hola @fvictoria64

El tema es que debes configurar el caller id de salida y además los parámetros SIP de salida de esa troncal.

Edita la troncal y en las pestaña de ID de llamada de salida configura el número principal de la troncal y aplica los cambios.

Edita una extensión por ejemplo y en la pestaña General en el campo ID de llamada de salida puedes colocar un DID de los que tienes disponible y aplica los cambios.

Luego en la troncal edita los parámetros de salida y para los campos From User Part y Remote Party ID Calling User Part selecciona el campo que dice Outbound Caller ID taken from extension settings y aplica los cambios.

Con eso enviarás el caller id del número principal del troncal si la extensión no tiene nada configurado o enviar el caller id que configuraste en la extensión.

Un saludo!

 

[yeison3cx]

Hola Fvictoria,

Lo que you haria seria:

a. Hablar con el operador para preguntarle en que parte del paquete sip ellos te estan esperando recibir el caller ID
b. Ellos te van a responder algo asi como: P-asserted.. o lo que sea
c. Luego vienes a la troncal SIP y en la pestaña de "parametros de salida" buscas ese campo y configuras lo que mi compañero Alejandro te dijo: Outbound Caller..
d. Listo! A disfrutar!