PMS- Fidelios

[Ero]

Buen dia .

¿Alguien sabe si desde las tramas de Fidelios se puede enviar el parametro de reinicio o reaprovisionamiento a una extension? Les comparto un poco de lo deseamos realizar y el como se esta aplicando actualmente :

Desde el PMS se envia el cambio de nombre de las extensiones pero en los telefonos fisicos yealink tarda en replicarse ese cambio aprox 24 hrs , esto es porque asi esta el tiempo de reaprovisionamiento en el template de los dispositivos.Entonces los telefonos se quedan con la etique del nombre anterior 24 hrs.

Tenemos la opcion de bajar el tiempo de reaprovisionamiento para que lo realicen cada 12 hrs pero implicaria que el telefono se quede sin servicio 10 seg aprox cada 12 hrs.

Si saben de alguna opcion o parametro para hacerlo mas eficiente se los agradeceria.

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola como alternativa pueden hacer el check in/out usando el cliente web con una extensión que tenga los permisos de ejecutar operaciones de recepcionista dentro del grupo de extensiones así como se muestra la siguiente guia https://www.3cx.com/docs/pms-integration/

De esa manera al hace un check out/in se borre el nombre anterior, se reemplace con el nuevo y se envíe el aprovisionamiento sobre el dispositivo en cuestión.

 

[Ero]

Muchas gracias Alejandro. Pero tengo entendido que el proceso que realiza el chekin y checkout el PMS es el mismo que estaria haciendo la extension con permisos de recepcionista. ¿Correcto?

Acabo de hacer una prueba y efectivamente el 10 seg realiza el cambio de nombre desde la interfaz web con permisos de recepcionista; pero desde el PMS al hacer el checkin/checkout tarda en reflejar ese cambio

 

[Alejandro_3CX]

el chekin y checkout el PMS es el mismo que estaria haciendo la extension con permisos de recepcionista. ¿Correcto?

si correcto, de hecho al hacerlo debes observar en la central que se actualizan esos datos, el tema está sobre el teléfono, al momento de hacerlo deberán hacer clic sobre el botón de reaprovisionar desde el menú de teléfono.