Permisos en la nueva V6

[DarioTTelecom]

Buenas,

Tengo varias dudas con el nuevo sistema de permisos, he asistido al webinar de esta semana sobre este tema y hay cosas que no acabo de entender, por ejemplo con el permiso 'Propietario de Grupo' en la consola de administración la gestión de trocales está deshabilitada, pero sin embargo si ese mismo usuario va al webclient puede tanto crear como borrar troncales, bypasseando el permiso asignado



También me gustaría comentar que con este nuevo sistema de permisos, se ignora lo que se seleccione aquí:


Poniéndolos como administradores de sistema, y sin seleccionar el permiso de administración de troncales tal como se ve en la imagen anterior, los troncales siguen pudiendo ser creados/borrados en el webclient y en la consola de administración por los usuarios con este permiso, además en la consola de administración desaparece todo lo relativo a los reportes y/o grabaciones,al igual que desaparecen las grabaciones del webclient/desktop_app

Igualmente a que a pesar de haber marcado explícitamente que se puedan monitorizar y/o descargar las grabaciones, si el permiso asignado es 'gerente' (este nos permite la posibilidad de seleccionar los permisos que queramos) en la consola de administración salen reportes, se pueden gestionar las colas, los grupos, ect pero en el webclient/desktop_app no salen las opciones para configurar grupos, chat, ni gestión de llamadas.

Como administrador de grupo si que salen las grabaciones y los reportes en la consola de administración , pero no en el webclient, también se ignora el que se haya quitado el permiso de actuar sobre los troncales o las llamadas entrantes.

Como propietario de grupo, teóricamente tiene habilitado el poder ver grabaciones, pero en el webclient/desktop_app no salen las grabaciones



Si quisiera que alguien pudiera ver reportes, descargar grabaciones, configurar chats, pero no crear/borrar troncales SIP,

cual seria el permiso o conjunto de permisos que habria que setear?

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola en el siguiente post https://www.3cx.com/blog/releases/v18-update-6/ se comenta en relación a los nuevos presets que es lo que podrá hacer un usuario cuando tenga esos presets.

Si la central está segmentada en grupos, los usuarios que tengan uno de los permisos de presets ahí mencionados si tienen la opción de administrar sería para su propio grupo y no a nivel global.

Lo del permiso de Allow access to 3CX Management Console se refiere al acceso a la consola de administración y no a la parte o sección de administración disponible en el cliente web.

Como bien mencionaba en el webinar, si la central es para una empresa dedicada donde las configuraciones de troncales, extensiones del sistema, horarios y festivos serán usados a nivel global, entonces toda la configuración la hacés desde la consola de administración y a nivel de grupo vos seguís usando los permisos anteriores como Usuario, Recepcionista o Manager.

Ahora si la empresa debe ser segmentada en diferentes grupos/sedes donde cada uno usará horarios, festivos, troncales, extensiones del sistema que serán propios/diferentes al resto, entonces ese tipo de configuración vas a tener que hacerla desde el cliente web/desktop app.

De igual modo vos todo el feedback que tengas que dejar sobre esta actualización la podés dejar en inglés sobre el foro de la actualización https://www.3cx.com/community/threads/version-18-update-6-simplified-modernized.118910/

De hecho se venía hablando de todo esto desde hace más de 6 meses donde diferentes partners y usuarios intercambiaban ideas, opiniones, por lo que es importante que lean los blog de noticias y participen en esos foros y así estén alineados con lo que la empresa está trabajando y desarrollando.

Un saludo!

 

[DarioTTelecom]

Buenas Alejandro,

Gracias por tu respuesta. Solo solicitaba un poco de consejo con los permisos ya que no encuentro la combinación correcta para que mis usuarios puedan hacer lo mismo que antes, hay cosas que han pasado al webclient y otras que ya no salen, así como permisos que entran en conflicto con otros.

No necesito segmentar la empresa por sedes, simplemente necesito que puedan crear gestionar los reportes y/o chats como hacían antes (sin que puedan tocar los troncales)

También me llama la atención o recalcaría el hecho que haya permisos que se lleven la contraria (que no permitan modificar el troncal en el panel de administración, pero se salten esta restricción en el webclient)

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola Dario, entiendo lo que comentas sin embargo aún falta todavía para terminar de migrar eso.

Como te comento por favor deja tu feedback en el foro del blog de noticias ya que esto es revisado constantemente por el equipo de desarrollo incluso el CEO de la empresa.

Un saludo!