No se muestra directorio telefónico

[Rafael Osnayo]

Buenas tardes,

Tengo una central con la versión 18.0 (Build 418), luego de la actualización el directorio telefónico no se muestra en los teléfonos físicos, en la app del mobil no tengo inconvenientes, me pueden ayudar a corregir este problema.

 

[Alejandro_3CX]

los teléfonos físicos

hola qué teléfonos son, modelo, firmware y si están aprovisionados con la plantilla predeterminada.

Están locales o remotos?

La central está sobre versión 18.0.5.418?

Cuál es el resultado de la prueba del firewall?

El puerto https de la central está abierto públicamente sin ningún tipo de restricción?

 

[Rafael Osnayo]

Remotos por medio de un SBC, si, la central está sobre versión 18.0.5.418, no hay problema con el firewall, si es correcto el puerto https esta abierto sin problema.

 

[Alejandro_3CX]

qué teléfonos son, modelo, firmware y si están aprovisionados con la plantilla predeterminada

podés responder a esa consulta por favor.

 

[Rafael Osnayo]

podés responder a esa consulta por favor.

Hola Alejandro,

Si están aprovisionados con la plantilla predeterminada, adjunto la imagen de los modelos de teléfonos y firmware.

 

[Alejandro_3CX]

Lo que es el T29G es un equipo EOL que no permite conectarse de forma segura con la central, por lo que ese equipo debe ser configurado manualmente como se muestra la siguiente guía https://www.3cx.com/sip-phones/yealink-t20p-t22p-t26p-t28p/ esto quiere decir que no hay aprovisionamiento para ese equipo.

Respecto a los T46S, T23G y T19PE2 intenta enviarles nuevamente el reaprovisionamiento.

Podés intentar usar el link del directorio telefónico en un navegador desde la ubicación remota para ver si logras ver el archivo.

 

[Rafael Osnayo]

Gracias, hago la prueba y te escribo.