No se crean Contactos de manera automática en CRM (Salesforce)

[Oscar Solares]

Cuando se recibe una llamada Inbound y 3CX no hace match con salesfoce encontrando un contacto existente, debería crear un registro en Salesfoce.
En caso de hacer match, funciona correctamente, abre salesforce de manera automática y muestra al contacto.
El problema se presenta cuando debe de crear un registro nuevo, no está creando nada, incluso los Logs no muestran actividad.
Adjunto imagen de el estado en el que está la integración. Muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

primero que nada asegúrate de tener actualiza la central en su última versión pues han habido actualizaciones sobre las plantillas.

Segundo en la sección de CRM tenés un botón de prueba. Ahí podés ingresar un número que no exista en el CRM y va a mostrar el resultado.

 

[Oscar Solares]

Era un tema de permisos. Muchas gracias.