No puedo reenviar a numero externo.

[anonymous]

Tengo configuradas las lineas entrantes a un grupo de llamada y como opcion si no responden en caso de sonar las extensiones mas del tiempo fijado, reenviar la llamada a un nuemero externo, pero lo unico que hace es finalizarme la llamada entrante, pero a la persona que llama le sigue dando tono de llamada como si no le hubieran colgado.
Nota:
Tengo configurado 2 Lineas VoIP con Voztele.com y una con 3102 y Telefonica de España.

Hora Funcin Mensaje
08:51:16.482 Call::Terminate [CM503008]: Call(315): Call is terminated
08:51:16.451 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound office hours' rule for LN:1001 forwards to DN:800
08:51:16.435 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound office hours' rule for LN:1001 forwards to DN:800
08:51:16.419 Call::RouteFailed [CM503015]: Call(315): Attempt to reach [sip:[email protected]:5060] failed. Reason: No Answer
08:51:05.857 CallCtrl:nSelectRouteReq [CM503004]: Call(315): Calling: RingAll800:310Ext.310300Ext.300301Ext.301303Ext.303305Ext.305@[Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5061, Dev:sip:[email protected]:5060]
08:51:05.841 CallCtrl:nSelectRouteReq [CM503010]: Making route(s) to [sip:[email protected]:5060]
08:51:05.841 Line:rintEndpointInfo [CM505002]: Gateway:[Telefonica] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Linksys/SPA3102-3.3.6(GW)] Transport: [sip:10.0.0.15:5060]
08:51:05.841 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound office hours' rule for LN:1001 forwards to DN:800
08:51:05.810 CallCtrl:nIncomingCall [CM503001]: Call(315): Incoming call from 606007774@(Ln.1001@Telefonica) to [sip:[email protected]:5060]
08:51:05.810 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound office hours' rule for LN:1001 forwards to DN:800



Log en detalle ALTO:

09:19:00.312 Call::Terminate [CM503008]: Call(2): Call is terminated
09:19:00.281 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound office hours' rule for LN:1001 forwards to DN:800
09:18:42.031 ExtnCfg::updateContact [CM504002]: Ext.801: a contact is unregistered. Contact(s): []
09:18:41.062 Line:rintEndpointInfo [CM505003]: Provider:[Intravoz2] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] Transport: [sip:10.0.0.15:5060]
09:18:41.062 CallCtrl:nAnsweredCall [CM503002]: Call(2): Alerting sip:[email protected]:5060
09:18:38.187 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound office hours' rule for LN:1001 forwards to DN:800
09:18:38.187 CallCtrl:nRerouteReq [CM503016]: Call(2): Target is not registered: PSTNline:954692205 dialed on (AnyLine@Telefonica)
09:18:38.187 Line::Line [CM303003]: There are no available outbound lines on gateway Telefonica at this time.
09:18:38.187 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound office hours' rule for LN:1001 forwards to DN:800
09:18:38.171 CallCtrl:nRerouteReq [CM503005]: Call(2): Forwarding: VoIPline:954692205@(Ln.1000@voztelecom)@[Dev:sip:[email protected]:5060]
09:18:38.171 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound office hours' rule for LN:1001 forwards to DN:800
09:18:38.171 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210002] C:2.7:Offer provided. Connection(transcoding mode): 80.33.15.54:9000(9001)
09:18:37.796 CallCtrl:nRerouteReq [CM503005]: Call(2): Forwarding: VoIPline:954692205@(Ln.10000@Intravoz2)@[Dev:sip:[email protected]:5060]
09:18:27.031 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210000] C:2.1:Offer received. RTP connection: 10.0.0.45:16432(16433)
09:18:27.015 CallLeg::setRemoteSdp Remote SDP is set for legC:2.1
09:18:27.015 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210006] C:2.6:Offer provided. Connection(by pass mode): 10.0.0.45:16432(16433)
09:18:27.000 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210006] C:2.5:Offer provided. Connection(by pass mode): 10.0.0.45:16432(16433)
09:18:26.968 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210006] C:2.4:Offer provided. Connection(by pass mode): 10.0.0.45:16432(16433)
09:18:26.953 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210006] C:2.3:Offer provided. Connection(by pass mode): 10.0.0.45:16432(16433)
09:18:26.937 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210006] C:2.2:Offer provided. Connection(by pass mode): 10.0.0.45:16432(16433)
09:18:26.906 CallCtrl:nSelectRouteReq [CM503004]: Call(2): Calling: RingAll800:305Ext.305310Ext.310300Ext.300301Ext.301303Ext.303@[Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5060, Dev:sip:[email protected]:5061]
09:18:26.890 CallCtrl:nSelectRouteReq [CM503010]: Making route(s) to [sip:[email protected]:5060]
09:18:26.890 Line:rintEndpointInfo [CM505002]: Gateway:[Telefonica] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Linksys/SPA3102-3.3.6(GW)] Transport: [sip:10.0.0.15:5060]
09:18:26.890 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound office hours' rule for LN:1001 forwards to DN:800
09:18:26.812 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210000] C:2.1:Offer received. RTP connection: 10.0.0.45:16432(16433)
09:18:26.812 CallCtrl:nIncomingCall [CM503001]: Call(2): Incoming call from 606007774@(Ln.1001@Telefonica) to [sip:[email protected]:5060]
09:18:26.812 CallLeg::setRemoteSdp Remote SDP is set for legC:2.1
09:18:26.812 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound office hours' rule for LN:1001 forwards to DN:800
09:18:26.796 CallLeg:nNewCall [CM500002]: Info on incoming INVITE:
INVITE sip:[email protected] SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.0.0.45:5060;branch=z9hG4bK-747364d5
Max-Forwards: 70
Contact: "Linea Telefonica"[sip:[email protected]:5060]
To: [sip:[email protected]]
From: "Linea Telefonica"[sip:[email protected]];tag=28c3d0aeb64d4aa9o1
Call-ID: 66a768d2-c01ff0d5 @10.0.0.45
CSeq: 102 INVITE
Expires: 240
Allow: ACK, BYE, CANCEL, INFO, INVITE, NOTIFY, OPTIONS, REFER
Proxy-Authorization: Digest username="1001",realm="3CXPhoneSystem",nonce="12859456706:9255db1e96d91ad64b929e086d918e65",uri="sip:[email protected]",algorithm=MD5,response="79be38ce4fea95cc3a5f9a815642c53a"
Supported: x-sipura
User-Agent: Linksys/SPA3102-3.3.6(GW)
Content-Length: 0
Remote-Party-ID: Linea Telefonica [sip:[email protected]];screen=yes;party=calling


09:18:19.640 ExtnCfg::updateContact [CM504002]: Ext.999: a contact is unregistered. Contact(s): []

 

[edossantos]

¿Podés hacer llamadas salientes con esos proveedores de VoIP en forma directa?

Lo que se observa en los logs es que intenta hacer el reenvío a la primera línea de VoIP, luego a la segunda, y finalmente al gateway PSTN. Aparentemente intenta hacer las tres llamadas en forma simultanea, porque sobre el final llega el Alerting (ringing del extremo remoto) sobre la que se hizo al primer VoIP Provider, pero no veo que haya una respuesta.

 

[anonymous]

Si, puedo realizar llamadas perfectamente a los proveedores VoIp, de echo esta configurado como primera pasarela la linea VoIP de voztele.com "902......" despues otra linea de las mismas caracteristicas pero con otro numero y finalmente la psnt, y nosotros para realizar llamadas externas no tenemos ningun problemas, es mas: cuando alguien nos llama desde el exterior, lo ponemos en espera y llamamos a un numero externo y lo transfereimos, no da ningun problema.

 

[edossantos]

Fijate en la configuración de los VoIP Providers si está tildada la opción "Supports Re-Invite". A veces esa funcionalidad no es soportada y hace que las transferencias fallen. Si está tildada, probá quitando el tilde.

 

[anonymous]

Lo he probado con la opcion marcada y desmarcada y nada, sigue sin funcionar.

 

[edossantos]

¿Podés hacer un trace con ethereal / wireshark para ver la mensajería con el VoIP Provider? En los logs parece que llega un Alerting desde el VoIP Provider, pero nada más... Me gustaría entender un poco mejor qué está pasando, y sin eso es dificil...

 

[anonymous]

ok, donde consigo esos programas?

 

[anonymous]

ya lo he encontrado, realizo lo que me comentas y ya lo subo. Gracias.

 

[anonymous]

ya tengo el programa, ¿lo tengo que instalar en el servidor donde tego instalado 3cx o puede ser en otro equipo, como debo de hacerlo?, gracias

 

[edossantos]

Tenés que instalarlo en el servidor donde esta la 3CX. Una vez que esta instalado inicia un trace sobre la placa de red fisica que utiliza la 3CX (si no encontras como hacerlo avisame que te lo describo), y finalmente hace una llamada que reproduzca el problema.
Cuando termines la llamada detené el trace y guardá el contenido en un archivo.

 

[aesteve]

Hola, como quedó este asunto ?

Pues a mí me sucede lo mismo. Si la llamada es interna, sí que me realiza el desvío. Si pongo el desvío en un grupo de timbre también lo realiza sin problemas, pero si pongo el desvío en mi Softphone " desviar todas las llamadas a número externo", hace caso omiso y pasa la llamada a mi extensión.

Un saludo y si encontrásteis donde estaba el problema, os agradecería que me lo comunicárais.

Un saludo.

 

[aesteve]

http://www.wireshark.com