No puedo hacer llamadas con DID a una extensión que desvía a un celular

[gustavo.espinoza]

Tengo una troncal SIP de Twilio configurada en 3CX con sus reglas de salida, puedo hacer y recibir llamadas sin problemas. tengo una extensión configurada para que desvié la llamada al numero de móvil, este desvió funciona bien.
Agregue un numero de Twilio como DID, asigne esta DID a la extensión que desvía la llamada al móvil al. Al marcar al DID funciona, contesta la extensión pero al querer desviar la llamada al numero del móvil manda error:

Registro de eventos​

Nivel
Advertencia
ID del evento
12294
Fecha y Hora
24/09/2024 13:23
Detalles
Call or Registration to +526621550790@(Ln.10001@Certus Twilio) has failed. sip:54.172.60.0:5060;lr replied: Not Found (404)

¿Porque la llamada funciona bien y cando marco a la troncal SIP la extensión envía la llamada móvil sin problema, pero cuando marco al DID la llamada no se puede enviar al numero del móvil desviado?

 

[Jahir Xmartek]

Hola @gustavo,

Parece que estás teniendo un problema con el enrutamiento de la llamada.

Imagino que ya tienes el móvil agregado a la extensión y las reglas de desvío a 'Mi Móvil' configuradas. ¿Cuando agregaste el número móvil a la extensión, también agregaste el prefijo de la regla de salida correspondiente?

Por ejemplo, si quiero llamar a mi número móvil 310123456789, solo agrego el prefijo de la regla de salida correspondiente (en este caso, 7) y el número móvil. Entonces, cuando agrego el móvil a mi extensión, lo agrego ya con el prefijo de la regla de salida correspondiente:

 

[gustavo.espinoza]

Gracias @Jahir Xmartek agregue el prefijo en el numero marcado y ajuste la regla de salida para que descarte el prefijo y funciono.

 

[Jahir Xmartek]

Con gusto!