No permite desvió solicitado por proveedor

[Facundo]

Buenos dias estimados.

Actualmente en nuestra central tenemos configurado Telefonica y Telecentro como proveedores de salida de llamadas. Le pedimos a telefonica que desvie la cabecera de Telefonica a Telecentro, entonces nos solicitaron que marquemos *40*numerodecabeceraaderivar#. En primer instancia nos mandaba a un buzon de voz de una extension inexistente porque lo confundia con 'Conectar al buzón de voz de la extensión' del codigo de marcación que es *4 entonces cambié este código a *9 y al volver a marcar *40*numerodecabeceraaderivar#. me dice 'Llamada prohibida por el administrador'.
Cree una regla de llamadas salientes en donde agrege el prefijo *40* como para que caiga en esa regla y se permite el llamado pero sigue sin funcionar. Hay manera de que la central reconozca la salida del *40* ? No se si porque empieza con asterico, la central ya asume que es un codigo de marcacion.

Gracias

 

[Facundo]

Estimados, pueden cerrar el tema. Finalmente pusimos un telefono sobre el gateway de la linea analogica( tenemos 8 pero el desvio la tenia solo una linea, la cabecera) y pudimos realizarlo. No obstante, en la regla que habíamos creado, habíamos seleccionado un gateway que no era la cabecera por lo que el problema estaba ahi seguramente tambien.

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola Facundo, la próxima vez si hacías una captura de paquetes desde la central de la llamada podias ver si la llamada era enviada al proveedor y revisar en el INVITE el número marcado, con eso validabas si realmente se enviaba o no la llamada con lo que marcabas.

Capture Network Traffic from Management Console

Generate SupportInfo files in PCAP format with the 3CX's integrated capture network voip traffic feature. Supported on Windows and Linux. Find out how.

www.3cx.com

Saludos!