no me llega el correo con la Transcripcion

[Luciano hernandez]

hola ya configure la transcripcion de las llamadas grabadas pero me llega el correo solo con el audio tengo cuenta en google cloud y ya esta configurado como biene en el link https://www.3cx.com/docs/voicemail-transcription/
pero solo llega el audio al correo adjunto imagen de como me llega

 

[Alejandro_3CX]

en la central sobre el menú de grabaciones ---- cuota el parámetro de compresión debe estar desactivado



Por otro lado, en el cliente web si vas al menú de buzón de voz y haces una nueva prueba logras ver desde ahí la transcripción?

 

[Luciano hernandez]

 

[Luciano hernandez]

lo tengo desabilitado

 

[Luciano hernandez]

Por otro lado, en el cliente web si vas al menú de buzón de voz y haces una nueva prueba logras ver desde ahí la transcripción?

Solo veo el audio

 

[Alejandro_3CX]

ok luciano acá todo arroja que debes tener un problema con la API usada y por eso no es posible obtener la transcripción.

Si vos sabés analizar logs entonces podés colocar la central con los registros en nivel detallado, reiniciar el servicio 3cx database server y replicar el evento donde se tenga que usar la transcripción.

En seguida al replicar el evento, en la central sobre el registro de actividades vas al botón de logs y busca sobre el log 3cxsystemservice.log y sobre también sobre el 3cxivr.log y 3cxmanagementconsole.log

saludos!