No logro integrar Teams scripts

[pgberm]

Estimados, seguí todo el procedimiento y al querer correr el segundo script tengo esta falla. A alguien le ocurrió y lo pudo superar? es muy raro porque la integración de 365 anda perfecto y incluso detecta los usuarios con licencia team voice. Espero comentarios, gracias!

 

[Jahir Xmartek]

Buenos días @pgberm,

El error que estas teniendo aparece en la FAQ que tiene 3CX sobre la integración de Teams https://www.3cx.com/docs/microsoft-..., my user list appears empty,-You may receive

Según lo que mencionas los usuarios aparecen con la licencia de teams voice. Entonces revisa la parte del formato del número de teléfono en E.164 tanto en 3CX como en Teams.

Si acabaste de realizar la integración, esto puede tardar hasta 24 horas para que los cambios se reflejen en Teams

 

[Alejandro_3CX]

Estimados, seguí todo el procedimiento y al querer correr el segundo script tengo esta falla. A alguien le ocurrió y lo pudo superar? es muy raro porque la integración de 365 anda perfecto y incluso detecta los usuarios con licencia team voice. Espero comentarios, gracias!
Ver el adjunto 19047

Hola, asegúrate de que los usuarios tengan el campo de Office Phone con su caller id en formato e164 y en la integración con MS365 sincronizar el caller id.

Con eso, deberías observar los usuarios en la 3cx que diga sincronizado con MS365 + Teams, si te salen ambos checks en verde entonces ahí genera el script de usuario y lo ejecutas.

 

[pgberm]

Estimados gracias por sus repuestas, efectivamente el script se activo cuando completamos el campo "Office Phone" en los parametros de usuario de AD Azure y "Phone Number" en AD local.

Ahora podemos recibir llamados en teams lo que no logro es rutear llamados desde el discador de teams a pstn u otros internos.

 

[Alejandro_3CX]

En el pbx ingresa al menú de avanzado - e164 y desactiva el campo de procesar números e164 y aplica los cambios.

Luego, asegúrate de que tengas hecha una regla de salida que pueda ser usada por los usuarios sincronizados y permita marcar el número externo, el orden de las reglas es importante porque el sistema revisa hacia abajo y la primera que coincida es usada.

Asegúrate de ejecutar el script de usuarios y el del plan de marcado en el powershell para que puedan hacer las llamadas.

Saludos!

 

[pgberm]

Hola Alejandro, muchas gracias por tu acompañamiento, te comento que seguí tus indicaciones pero aún no logro que usuarios de teams se comuniquen con internos e incluso salgan por pstn ni siquiera registro evento de llamado. sí que reciban llamados de pstn o desde mi interno que no es teams.
el script creo las reglas en teams las adjunto.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Alejandro, muchas gracias por tu acompañamiento, te comento que seguí tus indicaciones pero aún no logro que usuarios de teams se comuniquen con internos e incluso salgan por pstn ni siquiera registro evento de llamado. sí que reciban llamados de pstn o desde mi interno que no es teams.
el script creo las reglas en teams las adjunto.

Si usas la extensión directamente con la aplicación 3cx logras hacer las llamadas entre internos y hacia la red PSTN?

Este caso deberás abrir un ticket de soporte, pues si seguís con el mismo tema es necesario revisar los logs del pbx ya que toda esa señalización va cifrada y no la podrás analizar con capturas de paquetes.

 

[pgberm]

si los internos 3cx webclient y móviles anda perfecto, el tema es desde teams al resto

 

[Alejandro_3CX]

si los internos 3cx webclient y móviles anda perfecto, el tema es desde teams al resto

Este caso deberás abrir un ticket de soporte como te comentaba

 

[pgberm]

lo que llego a descubrir desde el log de Teams admin es esto:
-------
504 Unable to deliver INVITE: No connection could be made because the target machine actively refused it.569002
Outbound calls504569002
Server Time-out
- Unable to deliver INVITE: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond
Microsoft response code xxx
-------
un time out desde teams a la 3cx

todos los puertos en el firewall estan disponible de hecho el teams admin ve a la 3cx disponible en la consola principal

sin embargo de la pstn si marcan a un interno llega al cliente teams sin drama con excelente calidad.

 

[Alejandro_3CX]

lo que llego a descubrir desde el log de Teams admin es esto:
-------
504 Unable to deliver INVITE: No connection could be made because the target machine actively refused it.569002
Outbound calls504569002
Server Time-out
- Unable to deliver INVITE: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond
Microsoft response code xxx
-------
un time out desde teams a la 3cx

todos los puertos en el firewall estan disponible de hecho el teams admin ve a la 3cx disponible en la consola principal

sin embargo de la pstn si marcan a un interno llega al cliente teams sin drama con excelente calidad.

El puerto 5062 TCP debe estar abierto en el firewall frente a la central.

Acá podés ver los datos de conexión:

Inbound (from Teams to 3CX)​

IPv4 Addresses:	52.112.0.0/14 and 52.120.0.0/14	Public IPv4 Address of 3CX 52.120.0.0/1.
Port SIP (TCP):	1024 – 65535	Commonly 5061* or 5062*
Port Media (UDP):	3478-3481 and 49152 – 53247	Default 9000-10999*

[td]Source IP/Ports[/td]
[td]Target Source/Ports[/td]

​

Outbound (from 3CX to Teams)​

IPv4 Addresses:	IPv4 Address of 3CX 52.1.	52.112.0.0/14 and 52.120.0.0/14
Port SIP (TCP):	1024 – 65535	5061
Port Media (UDP):	Default 9000-10999*	3478-3481 and 49152 – 53247

[td]Source IP/Ports[/td]
[td]Target Source/Ports[/td]

​

*Depending on configuration of 3CX.​

 

[pgberm]

Sí esta habilitado así como indica el instructivo

 

[Alejandro_3CX]

Sí esta habilitado así como indica el instructivo

Hola, sigo aguardando por el ticket de soporte, no puedo revisar con detalles esa integración por medio de un foro, de necesitar soporte técnico lo deberás hacer por medio de esa vía.

Saludos!

 

[pgberm]

Hola Alejandro, te paso #2247170 ​