No llega correo tras grabar webmeeting

[lpim]

Buenas,
tenemos un problema a la hora de grabar los webmeetings, aleatoriamente falla el envío de correo una vez finalizada la grabación y por lo tanto no se puede acceder al enlace de ésta.
Alguien sabe algo respecto este tema?

Gracias y un saludo

 

[Alejandro_3CX]

Hola debes asegurarte de que el puerto HTTPS de la central esté abierto públicamente sin ningún tipo de restricción en el firewall.

Además de eso en el firewall asegúrate de tener en lista blanca los siguientes dominios:

• zone-a.3cx.net
• zone-b.3cx.net
• zone-c.3cx.net
• zone-d.3cx.net
• zone-e.3cx.net
• zone-f.3cx.net
• zone-i.3cx.net
• mcu-zone-a.3cx.net
• mcu-zone-b.3cx.net
• mcu-zone-c.3cx.net
• mcu-zone-d.3cx.net
• mcu-zone-e.3cx.net
• mcu-zone-f.3cx.net
• mcu-zone-i.3cx.net
• webmeeting-director.3cx.net

El servidor SMTP debe estar funcional.

 

[lpim]

Muchas gracias Alejandro, es un caso extraño porque el smtp está funcionando pues sí que envía los correos de bienvenida al crear extensiones por ejemplo y en las grabaciones de los webmeetengs falla aleatoriamente.
Me gustaría saber por otro lado si hay algún otro modo de acceder a las grabaciones de webmeeting que no fuera por el link que se recibe en el mail en caso de que éste no llegue.

Un saludo

 

[Alejandro_3CX]

Hola en dado caso tendrías que enviarnos un ticket con el informe de soporte indicando la fecha/hora de la conferencia con el email del organizador.

El tráfico de la central no debe pasar por ningún tipo de proxy https, inspección de paquetes o ssl y tampoco usar IDS en el firewall.

El puerto HTTPS de la central debe estar abierto públicamente sin ningún tipo de bloqueo o restricción por IPs.