No entran ni salen llamadas

[pedrot2018]

No puedo realizar llamadas externas, tampoco estamos recibiendo llamadas de clientes externos a la oficina, solo hay comunicación telefónica interna en la oficina, entre extensiones.
Ya hablé con mi proveedor de telefonía y dicen que por su parte no hay ningún error.

 

[Alejandro_3CX]

Hola donde está instalada la central, está en la nube u On Premise?

Cuál es el resultado de la prueba del firewall en la central?

Qué proveedor están usando?

Los usuarios tienen teléfonos IP o aplicaciones 3CX? de ser teléfonos qué modelos, versión de firmware y método de aprovisionamiento usado.

 

[jjruizz]

No puedo realizar llamadas externas, tampoco estamos recibiendo llamadas de clientes externos a la oficina, solo hay comunicación telefónica interna en la oficina, entre extensiones.
Ya hablé con mi proveedor de telefonía y dicen que por su parte no hay ningún error.

Cuales son las reglas que tienes de entrada y salida? que version manejas