No detecta IVR los digitos de mi telefono

[Carlos Mayorga]

Buenas tardes team 3CX, tengo un detalle con varios números que marco y cuentan con IVR,

marco y me contesta el IVR ejemplo: izzi digito mi numero de cliente pero no me esta detecta lo que estoy marcando, esto me pasa con varios numero que marco y cuentan con IVR.

que pudiera estar pasando

 

[Alejandro_3CX]

hola el tema es con las llamadas salientes y no con las llamadas entrantes hacia la central según lo que se puede entender.

En tu caso, no sé que proveedor estás usando y si soportan DTMF RFC2833 o no.

El envío de DTMF de salida recae sobre los endpoints usado.

Por ejemplo si usas un teléfono IP de manera predeterminada los DTMF los tiene como RFC2833, vos pudieras intentar cambiarlo a IN BAND para que se envíen en audio hacia el proveedor y así ver cual sería el resultado.

Saludos!