Muchos problemas

[Josep]

Buenos días
Hemos estado mucho tiempo perdiendo llamadas según desde que compañía telefónica nos llamaran, y nadie nos alertó de ello. Para "solucionarlo" hemos tenido que eliminar el mensaje de presentación con lo que el cliente ya no puede elegir con que departamento quiere hablar.

Ahora además, desde ayer las llamadas que hacemos y que recibimos... el cliente no nos escucha.

UN AUTENTICO DESASTRE, ni servicio ni nada; todo parches.

 

[Alejandro_3CX]

UN AUTENTICO DESASTRE, ni servicio ni nada; todo parches.

Hola Josep buenos días, dónde está su ticket de soporte abierto en nuestro portal? No lo veo por ninguna parte.

Saludos!

 

[Josep]

Lo comuniqué al partner Setel Comunicaciones; la incidencia de la semana pasada y esta nueva.

 

[Alejandro_3CX]

No tengo ningún ticket en el sistema de parte de ellos.

 

[Josep]

Pido disculpas, parece ser que el problema es del operador de telefonía y no del 3cx.

 

[Alejandro_3CX]

Vale un saludo!