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Monitorear una cola sin petenecer a la cola

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JORGE SANCHEZ

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Buenas tardes, es posible monitorear los agentes de una cola sin tener que ser un miembro de la cola a monitorear?

Gracias
 
Hola @JORGE SANCHEZ sí, eso es posible.

Para eso debes añadir el administrador de la cola en la pestaña de NOTIFICACIONES como por ejemplo:

1561

De esa manera el administrador no necesariamente debes colocarlo como agente.

Un saludo!
 
Hola Jorgue,

Te fue util la informacion? Te podemos ayudar con algo mas?
 
Alejandro, fue excelente la solución. Muy amable por tu tiempo.
 
De nada Jorge, saludos
 
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