Monitorear una cola sin petenecer a la cola

[JORGE SANCHEZ]

Buenas tardes, es posible monitorear los agentes de una cola sin tener que ser un miembro de la cola a monitorear?

Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola @JORGE SANCHEZ sí, eso es posible.

Para eso debes añadir el administrador de la cola en la pestaña de NOTIFICACIONES como por ejemplo:



De esa manera el administrador no necesariamente debes colocarlo como agente.

Un saludo!

 

[yeison3cx]

Hola Jorgue,

Te fue util la informacion? Te podemos ayudar con algo mas?

 

[JORGE SANCHEZ]

Alejandro, fue excelente la solución. Muy amable por tu tiempo.

 

[Alejandro_3CX]

De nada Jorge, saludos