Modo Jefe-Secretaria

[jgalvez87]

Hola!

Os quisiera preguntar si existe algún modo de poder diseñar un escenario jefe-secretaria como en otras plataformas (que todas las llamadas se redirijan a la secretaria, salvo aquellas que vengan de la secretaria (u otras extensiones a determinar)). Se me ocurre realizando reglas pero es necesario que el jefe pueda ver en todo momento que la secretaria está recibiendo esas llamadas.
Muchas gracias!

 

[Alejandro_3CX]

Te comento que nativamente no existe tal función, acá debes implementar las reglas de excepciones en la extensión del jefe.

Por ejemplo, el estado de perfil Disponible añade una regla de excepción que cualquier extensión de usuario sea enviada a la extensión de la secretaria.

Digamos que tenés extensiones del rango mil y el jefe es la extensión 1000 y la secretaria la 1001

Entonces creas una regla que digas por ejemplo

La excepción de arriba indica que cualquier extensión del rango 1002-1999 si llama a la extensión del jefe este se comunicará directamente con la secretaria.

Sin embargo, si la secretaria va transferir la llamada al jefe lo debe realizar como una transferencia Atendida y no como una transferencia a ciegas...

Un saludo!

 

[jgalvez87]

Muchas gracias! Vamos a testearlo a ver que tal.

Un abrazo.