MIGRAR CLIENTES

[223089]

Hola, tengo dos clientes que trabajan con una licencia independiente pero que han bajado personal y los puedoe migrar a una pbx de epresa y unificarlos. Tienen teléfono T31P, T27G y dos inalambrico W70B.

Tenemos SBC instalados en ordenadores. Como se puede proceder para migrar sin desplazar a un técnico? Sobre todo como hacéis con los inalámbricos para registrar en remoto.

Un saludo y gracias.

 

[CXBridge Ops]

@223089

Buenos días,

En primer lugar, es importante tener en cuenta que el modelo T27G es compatible con 3CX, aunque presenta ciertas limitaciones. En cuanto a los otros dos modelos, en principio no debería haber inconvenientes. Puedes consultar la información de compatibilidad en el siguiente enlace:

IP Phones to use with 3CX

See the list of popular SIP phones and their configuration with ❱ 3CX ® Phone System. Visit us and discover more detailed explanation of the configuration ☛ Read more!

www.3cx.com

Por otra parte, quisiera aclarar a qué te refieres cuando mencionas que trabajan con licencias independientes. ¿Cada cliente cuenta actualmente con su propio sistema 3CX y deseas migrarlos o administrarlos dentro de un entorno multitenant?

Por último, ¿dónde tienes previsto alojar o instalar el sistema 3CX?

 

[223089]

Hola
Lo que necesito es saber si se pueden configurar los terminales W70B en remoto sin tener que ir al cliente. Lo demás no es relevante, no afesta a la instalación final. Tenemos clientes que tenemos que configurar en remoto los terminales, los otros modelos los configuramos y mandamos resetear, pero no sabemos como hacer para no tener que enviar al técnico con los W70B. Si migramos a la v.20, el sistema los coge sin problema aunque estén en STUM, pero no sabemos como hacer para cambiarlos de cliente.

 

[Alejandro_3CX]

Hola
Lo que necesito es saber si se pueden configurar los terminales W70B en remoto sin tener que ir al cliente. Lo demás no es relevante, no afesta a la instalación final. Tenemos clientes que tenemos que configurar en remoto los terminales, los otros modelos los configuramos y mandamos resetear, pero no sabemos como hacer para no tener que enviar al técnico con los W70B. Si migramos a la v.20, el sistema los coge sin problema aunque estén en STUM, pero no sabemos como hacer para cambiarlos de cliente.

Hola básicamente configuras el equipo en el 3CX, cuando hagas eso vas a observar en el registro de eventos que se envió un mensaje al RPS, por ejemplo:



Entonces, al conectar el equipo (que esté en sus valores de fábrica), este va a tomar el URL de configuración del servidor RPS y jalara el archivo de configuración de la pbx.

Ahora bien, ten en mente que para usar teléfonos remotos que NO estén en la misma red local del pbx, deberás usar un sbc 3cx o teléfono router.

Saludos!

 

[223089]

Hola básicamente configuras el equipo en el 3CX, cuando hagas eso vas a observar en el registro de eventos que se envió un mensaje al RPS, por ejemplo:

Ver el adjunto 20432

Entonces, al conectar el equipo (que esté en sus valores de fábrica), este va a tomar el URL de configuración del servidor RPS y jalara el archivo de configuración de la pbx.

Ahora bien, ten en mente que para usar teléfonos remotos que NO estén en la misma red local del pbx, deberás usar un sbc 3cx o teléfono router.

Saludos!

Perfecto, gracias.
Lo que hice es meterme en la antena y camviar el url de la centralita y la contraseña de acceso. De esta forma, empezó a funciona en la nueva sin reset ni registrar el inalámbrico de nuevo.
Por cierto, si excedemos el número de extensiones. Puede ser que me salga el contestador cuando llamo a una extensión. Pensábamos que exceder las 40 extensiones no hacía nada más de que dejar que funcionen las últimas, pero no sabemos exactamente si está relacionado el problema.
Tenemos extensiones para simular llamadas a moviles como un ibercom, pero esplicame por favor como afecta para saber de donde viene el problema.

Un saludo.

 

[Alejandro_3CX]

Perfecto, gracias.
Lo que hice es meterme en la antena y camviar el url de la centralita y la contraseña de acceso. De esta forma, empezó a funciona en la nueva sin reset ni registrar el inalámbrico de nuevo.
Por cierto, si excedemos el número de extensiones. Puede ser que me salga el contestador cuando llamo a una extensión. Pensábamos que exceder las 40 extensiones no hacía nada más de que dejar que funcionen las últimas, pero no sabemos exactamente si está relacionado el problema.
Tenemos extensiones para simular llamadas a moviles como un ibercom, pero esplicame por favor como afecta para saber de donde viene el problema.

Un saludo.

hola si aún usas el sp9 en la pbx y pasas el límite de usuario solamente vas a observar una advertencia nada mas.

Sin embargo, desde el sp10 cuando se alcanza el límite configurado, se impiden los nuevos usuarios y las importaciones, mientras que la consola de administración muestra una advertencia constante hasta que se reduce la capacidad o se actualiza la licencia.

 

[223089]

Buenos Dias
Necesito saber por favro que sucede cuando se supera el numero de extensiones de una PBX. Teniamos en la v.18 varios clietne que usaban extensiones para llmar a móviles. Lo que sucedio es que al cambiar a la v.20, nos dio ese error y al parecer no deja pasar llamadas entre extensiones.
1 esto es debido a pasar el número de extesiones.
2 como hacemos para que se pueda usar algún tipo de marcación rápida y eludir este problema.

Un saludo.

 

[223089]

Si he entendido bien su mensaje, no entiendo porqúe no me deja pasar llamadas entre extensiones. Están desviadas todas al movil para segrír un orden y nos sale una locución todo el tiempo como si estuvuesen ocupadas. de que puede ser esto?

 

[Alejandro_3CX]

Hola @223089 por favor abrí un ticket de soporte y así se puedan analizar capturas y los logs del pbx.

Saludos!

 

[223089]

Hola @223089 por favor abrí un ticket de soporte y así se puedan analizar capturas y los logs del pbx.

Saludos!

No veo necesario abrir un ticket para esto. Nos sucede en 2 pbx que coinciden que pasamos el número de extensiones. Nosotros hemos preguntado si alguien conoce una forma de llamar a una extensión o número corto de marcacion abreviada para no usar extensiones para hecer esa función. Si hay un error en la PBX, ya lo analizamos nosotros, pero antes de hacerlo, hemos preguntado.

 

[Alejandro_3CX]

No veo necesario abrir un ticket para esto. Nos sucede en 2 pbx que coinciden que pasamos el número de extensiones. Nosotros hemos preguntado si alguien conoce una forma de llamar a una extensión o número corto de marcacion abreviada para no usar extensiones para hecer esa función. Si hay un error en la PBX, ya lo analizamos nosotros, pero antes de hacerlo, hemos preguntado.

Si lo que buscas es marcar un número corto y que eso marque un número móvil puedes usar una regla de salida con Prefijo, por ejemplo 6286 seleccionas la ruta con la troncal y en la parte de remover dígitos colocas 4 y en anteponer el número móvil a marcar.

Ya así tienes esto sin la necesidad de tener extensiones dummy.