microphone does not work

[Francisco Moreno]

It has 3cx installed in windows 10, correctly and properly linked with the Elastix server, which makes a call does not work the microphone, it works perfectly in other applications.
I appreciate the attention of your help.

 

[martinalcantara]

Hola @Francisco Moreno, por lo que entiendo ¿quieres conectar el cliente 3CX para Windows con un servidor Elastix?

 

[Alejandro_3CX]

It has 3cx installed in windows 10, correctly and properly linked with the Elastix server, which makes a call does not work the microphone, it works perfectly in other applications.
I appreciate the attention of your help.

Hola @Francisco Moreno puedes indicarme la versión de Elastix que estás usando?

Quedo atento.

 

[Francisco Moreno]

Hola que tal:

Respondiendo, la versión es la 2.6.18, de la cual ya tenemos todo configurado y estable, solo que tenemos una peculiaridad en cuestión a la instalación de 3cx Phone en windows 10, utilizamos diademas con conexión plug 2.5, y configuradas al equipo correctamente, ya que en otro software no se tiene problema alguno, cuando se configura la extensión hace correcto enlace con el servidor Elastix y se realiza entradas y salidas de llamadas, el problema es el micrófono, que no manda sonido o el Software 3cx, no recibe el sonido, descartamos controladores porque si grabamos en otros medios, destacamos configuración del 3cx, porque los parámetros de audio al escuchar si funcionan.

Agradezco la atención y nos pudieran asesorar en verificar algo que no estemos haciendo correctamente.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Francisco Moreno te comento que la última versión del cliente 3CX solo puede usarse con la plataforma 3CX o el Elastix versión 5.

La versión que estás usando del cliente 3Cx y del Elastix ya es una version descontinuada.

Deberás hacer la migración para Elastix versión 5 usando el siguiente convertidor:

https://www.elastix.org/docs/converter-tool/

Un saludo!