Menu automatico intregacion whatsapp <=> 3cx

[Vicente Acevedo]

Estimados buenos días/tardes/noches ;

Espero puedan ayudarme y/o aclarar mis dudas , tengo el siguiente escenario ,

Realice la integración de un numero movil a 3cx , los clientes hablan al numero whatsapp , y por extremo 3cx las llamadas caen a los anexos sin problemas y son tomadas
los chat se establecen sin inconvenientes .

Ahora , tengo las siguientes dudas

es posible generar un menu automatico ?? , de manera que el cliente final al hablar al numero wsp , mire
un mensaje de bienvenida y un menu ?? , al pinchar las opciones se vaya desglosando el menu los cuales de igual manera es automático
de esta manera se agilizan los tiempos de respuesta .



desde ya muchas gracias a todos

 

[Alejandro_3CX]

Hola Vicente buenas tardes,

Este tipo de configuraciones no está comprendida del lado de 3CX, normalmente eso es realizado con aplicaciones de terceros.

Saludos!

 

[DR XMARTEK]

Estimados buenos días/tardes/noches ;

Espero puedan ayudarme y/o aclarar mis dudas , tengo el siguiente escenario ,

Realice la integración de un numero movil a 3cx , los clientes hablan al numero whatsapp , y por extremo 3cx las llamadas caen a los anexos sin problemas y son tomadas
los chat se establecen sin inconvenientes .

Ahora , tengo las siguientes dudas

es posible generar un menu automatico ?? , de manera que el cliente final al hablar al numero wsp , mire
un mensaje de bienvenida y un menu ?? , al pinchar las opciones se vaya desglosando el menu los cuales de igual manera es automático
de esta manera se agilizan los tiempos de respuesta .



desde ya muchas gracias a todos

Lo que busca es un flujo automatizado para whatsapp: el siguiente foro explica que es más una limitación de Meta.https://www.3cx.com/community/threads/3cx-send-whatsapp-appointments.130497/#post-621076

3CX ofrece crear unas plantillas personalizadas: https://www.3cx.es/blog/plantillas-respuesta-rapida/

 

[Vicente Acevedo]

Estimados buenas tardes ;

siguiendo hilo

necesito saber cual es mi endpoint/URL de mi api 3cx , buscando documentación de 3cx no logro dar con ella

para que entiendan un poco lo que estamos implementando ;

cliente envia un mensaje ===> se abre un webhook externo (no de 3cx)

entonces necesito enlazar una conexión mi webhook con el webhook de 3cx , en resumen
unir API de tercero con API 3cx

es posible ?? , 3cx tiene un menú de integracion de api pero no arroja endpoint/URL
la conexión ya seria directa entre el cliente final y los anexos de 3cx , de esta manera podemos inyectar un menú antes de llegar a los anexos de 3cx

Desde ya muchas gracias a todos por su tiempo

 

[Alejandro_3CX]

Estimados buenas tardes ;

siguiendo hilo

necesito saber cual es mi endpoint/URL de mi api 3cx , buscando documentación de 3cx no logro dar con ella

para que entiendan un poco lo que estamos implementando ;

cliente envia un mensaje ===> se abre un webhook externo (no de 3cx)

entonces necesito enlazar una conexión mi webhook con el webhook de 3cx , en resumen
unir API de tercero con API 3cx

es posible ?? , 3cx tiene un menú de integracion de api pero no arroja endpoint/URL
la conexión ya seria directa entre el cliente final y los anexos de 3cx , de esta manera podemos inyectar un menú antes de llegar a los anexos de 3cx

Desde ya muchas gracias a todos por su tiempo

Hola las únicas API disponibles son las siguientes

https://www.3cx.com/docs/call-control-api/

3CX Configuration API

This document explains how to configure anything on 3CX using the 3CX Configuration API internally referred to as XAPI.

www.3cx.com

https://www.3cx.com/docs/call-control-api-endpoints/

https://www.3cx.com/docs/configuration-rest-api-endpoints/