Mensaje personalizado en festivos no se reproduce

[Ricard_F]

Hola tengo un cliente, el cual tengo en manejo de llamadas del IVR durante día festivo la opcion Finalizar llamada y reproducir un mensaje genérico de festivo. Por otro lado en dias festivos de la oficina e añadido un periodo de vacaciones y un mensaje personalizado "vacances estiu" distinto al que tengo puesto como festivo.




Mi pregunta es el día que se inicio el periodo de vacaciones en vez de reproducir el mensaje personalizado se reproducía el mensaje genérico de festivo. He probado con la opción solo finalizar llamada pero luego no reproduce ningún mensaje. ¿Cómo debo hacerlo para que se escuchen los distintos mensajes cada uno en su periodo?

 

[Alejandro_3CX]

Hola eso lo debes hacer con el call processing script tal como se indica en esta guia https://www.3cx.com/docs/holiday-script/

saludos!

 

[Ricard_F]

Una duda mas, ¿solo se puede crear un call procesing con una licencia ENT? Tengo una licencia PRO v20 y no encuentro donde esta el menu call flow APP.

 

[Jahir Xmartek]

Una duda mas, ¿solo se puede crear un call procesing con una licencia ENT? Tengo una licencia PRO v20 y no encuentro donde esta el menu call flow APP.

Licencias PRO y ENT autohospedadas https://www.3cx.es/ordering/pricing/funcionalidades/.

 

[Ricard_F]

ok muchas gracias por tu ayuda, el problema es que mis licencias son hospedadas por 3CX por eso no lo puedo ver.