Marcación a 3 dígitos.

[AlanBTU]

Buenas tardes, tengo una duda sobre la marcación a 3 dígitos, recientemente me percaté que no puedo realizar llamadas a números como 071 y 911, solicité a mi proveedor de troncales SIP que revisaran mi servicio para verificar si este permitía realizar este tipo de llamadas a lo cual me respondieron que si y sigo sin poder realizar las llamadas, solo dice destino no encontrado o "Not Found". y me gustaría ver si me pueden ayudar. les adjunto una captura de mis reglas salientes.

De antemano muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola los números de emergencia debes declararlos en la central sobre el menú de Ajustes ---- PBX.

Ahí indicas los números de emergencia y seleccionas el proveedor a donde será enviado y defines que extensión o grupo de extensiones podrán marcar esos números.

Una vez hecho eso entonces realiza la prueba.

Nota: no debería existir ninguna extensión con esos números de emergencia.

 

[AlanBTU]

Ok, ya lo revisé y si los tengo dados de alta de esa manera.

 

[Alejandro_3CX]

ok realiza una captura de la llamada https://www.3cx.com/docs/capture-network-traffic/ y así podés ver si la llamada está siendo procesada al proveedor.

 

[AlanBTU]

Este es el resultado de la captura.

 

[Alejandro_3CX]

esa ip 18.x.x.x.x es del proveedor?

 

[AlanBTU]

Es correcto, es la ip a la cual apuntamos el servicio en la troncal.

 

[Alejandro_3CX]

bueno si te fijas la central está enviando la llamada a tu proveedor pero ellos devuelven que no se encontró ese destino.

Tenés que preguntarle a ellos como debes marcar el número de emergencia pues ellos están indicando que el número marcado no se encuentra/no existe.

 

[AlanBTU]

Enterado, muchas gracias, cuando tenga respuesta lo comento aquí.

 

[Alejandro_3CX]

vale un saludo!

 

[AlanBTU]

Una actualización, parece ser que efectivamente era un problema del proveedor, ya lo están solucionando.

 

[Alejandro_3CX]

vale perfecto un saludo!