Locución Cola sin agentes

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FuturaSP

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Buenos días,
estoy interesado en cambiar la locución de una cola en concreto cuando esté sin agentes disponibles, pero no encuentro la manera.

Como se puede hacer?
(sin cambiar la locución en los prompt, ya que afectaría a todas las colas)

Graicas
 
Hola tenés que crear un conjunto de prompts personalizados y los usas directamente sobre esa cola de llamadas.

 
gracias
 
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