LLAMADAS PERDIDA

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Buenos Días:

Nos están informando que no se ven las llamadas perdidas en los terminales W52P y los T31, ambos están actualizados a la última versión del firmware. Nos podría alguien asesoras de que podemos revisar.

Un saludo y gracias.

 

[Alejandro_3CX]

hola las llamadas son provenientes de una cola de llamadas, grupo de timbrado o son directas a la extensión?

 

[223089]

Pues hay llamadas que ven directas a la extensión y otras a través de un grupo de timbrado, no funcionan ninguna, el registro de llamadas está vacio

 

[223089]

En la PBX ya hemos conseguido ver el registro de llamadas, pero en los terminales no sale esto:

 

[223089]

Asi está el Firmware de la extensión

 

[Alejandro_3CX]

consulta si ingresas al registro de llamadas de la central logras ver las llamadas?

 

[223089]

En la PBX se ven todos los registros de llamadas perdidas, entrantes y realizadas. El cliente lo que quiere es tener las llamadas perdidas

 

[Alejandro_3CX]

y en ese caso tendrías que revisar la señalización sip para validar que se están recibiendo esas notificaciones sobre el equipo.

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