Llamadas entrantes solo se escuchan la primera vez

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papelito24

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Saludos amigos,
Solo se encucha la voz en la primera llamada. En la segunda llamada no se escucha la voz, tengo que reiniciar la troncal para que se vuelva a escuchar la voz.

Que puede estar pasando
 
Me refiero solo a las llamadas entrantes.
 
Hola, ¿ya ejecutaste la prueba de firewall y está todo en verde?
 
Hola, si, hice la prueba del firewall, todo salio verde,
Después de la prueba del firewall hice una llamada y se escucho bien, a la siguiente llamada ya no se escucha.

Me parece extraño
 
Hola @papelito24

Las extensiones que estás usando están remotas o locales? De ser remotas los teléfonos están por STUN o SBC?

Qué teléfonos estás usando y versión de firmware?

Qué troncal estás usando?
 
Hola, gracias por respónder, son extenciones remotas, telefonos grandstream, las versiones del firmware son diferentes, pero hasta hace poco tiempo funcionaban bien.

Para las llamadas entrantes estoy usando una troncal que no soportada por 3cx, pero nunca tuve problemas, el problema es reciente.

Como caso extraño ayer de madrugada hice pruebas y funcionada correctamente, y hoy de dia de nuevo vuelve a fallar, las llamadas entrantes no se escuchan.

En un post anterior les comentaba que las llamadas ni siquiera entraban, ahora entran, suena el télefono pero no se escucha.

Tambien les comento que la comunicación entre anexos si funciona correctamente, las llamadas salientes que estan con DIDLogic también funcionan correctamente.

No estoy seguro si el problema es de la troncal que tengo para recibir llamadas o de 3cx.

Como puedo descartar.
 
Hola @papelito24 lo que debes hacer es una captura de paquetes con wireshark de la llamada y así puedas analizarla o enviarla por un ticket de soporte.

Respecto a los equipos de Grandstream trata de siempre mantenerte dentro de lo soportado, el firmware usa el recomendado en el enlace https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/

SI con la otra local te funcionan correctamente y las llamadas locales también entonces 2+2=4

Un saludo!
 
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